<div dir="ltr">Good clarification point Brian, and sorry if it wasn't clear before.  I do mean when the CUCM user is marked as Inactive and NOT when CUCM garbage collects the users after ~24 hours.<div><br></div><div>Therefore, any small blip in LDAP sync timed perfectly with someone accessing the Resources page in UCCX could render your entire call center useless.  This happened to me, and it could happen to you.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 3, 2016 at 1:37 PM, Brian Meade <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmeade90@vt.edu" target="_blank">bmeade90@vt.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Anthony,<div><br></div><div>Are you saying this happens when a user is marked as inactive in CUCM or once CUCM actually deletes the user as part of the cleanup 24+ hours later?</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Brian</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Tue, May 3, 2016 at 2:21 PM, Anthony Holloway <span dir="ltr"><<a href="mailto:avholloway+cisco-voip@gmail.com" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5"><div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div class="gmail_quote">I just found out the hard way, that <b>Inactive LDAP Synced Users in CUCM equals Deleted Agents in UCCX 9.x+</b>, and it's not documented this way.  What documentation does exist, is poorly written, and needs to be updated to include Inactive Sync status.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I'd even go as far as to say, the architecture should have never changed from UCCX 8.x-, and Cisco should considered bringing back the Inactive Agent feature.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I'll be submitting this feedback to Cisco directly as well.<br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">Be careful out there.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><b><u><font size="4">Reference Material</font></u></b></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><b><font size="4">Inactive Agents Link</font></b></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I couldn't find any 8.5 or 9.0 screenshots to confirm if this did or didn't exist, despite documentation, so if you have access to an 8.5 or 9.0 system, please check it for us.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><img src="cid:ii_15477ce996b545cc" alt="Inline image 1" style="margin-right:0px"><br></div><div class="gmail_quote"><img src="cid:ii_15477ced5246ef83" alt="Inline image 2" style="margin-right:0px"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><a href="http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-contact-center-express/108557-delete-agent.html" target="_blank">Source: UCCX TechNote</a></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div><b><font size="4">UCCX 8.5 Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477ade83931fba" alt="Inline image 2" style="margin-right:25px"><br></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/configuration/guide/uccx851ag.pdf" target="_blank">Source: UCCX 8.5 Admin Guide</a></div><div><br></div><div><br></div><div><b><font size="4">UCCX 9.0</font></b><b><font size="4"> Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477af5b4d274ee" alt="Inline image 3" style="margin-right:0px"></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_9_0/configuration/guide/UCCX_Admin_9.pdf" target="_blank">Source: UCCX 9.0 Admin Guide</a><br><div><br></div><div><br></div><div><b><font size="4">UCCX 10 & 11</font></b><b><font size="4"> Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477b0f1b914024" alt="Inline image 4" style="margin-right:0px"><br></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_11_0/config/guide/UCCX_BK_U2F148AE_00_unified-ccx-administration-guide/UCCX_BK_U2F148AE_00_unified-ccx-administration-guide_chapter_0111.html#UCCX_TP_I8A5D2C8_00" target="_blank">Source: UCCX 11.0 Admin Guide</a></div><span><font color="#888888"><div><br></div><div><div><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><b><br></b></div><div><b><font face="arial, helvetica, sans-serif">-Anthony</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></font></span></div></div></div></div></div><br></div>
<br></div></div>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div><br></div>