<div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div class="gmail_quote">I just found out the hard way, that <b>Inactive LDAP Synced Users in CUCM equals Deleted Agents in UCCX 9.x+</b>, and it's not documented this way.  What documentation does exist, is poorly written, and needs to be updated to include Inactive Sync status.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I'd even go as far as to say, the architecture should have never changed from UCCX 8.x-, and Cisco should considered bringing back the Inactive Agent feature.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I'll be submitting this feedback to Cisco directly as well.<br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">Be careful out there.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><b><u><font size="4">Reference Material</font></u></b></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><b><font size="4">Inactive Agents Link</font></b></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I couldn't find any 8.5 or 9.0 screenshots to confirm if this did or didn't exist, despite documentation, so if you have access to an 8.5 or 9.0 system, please check it for us.</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><img src="cid:ii_15477ce996b545cc" alt="Inline image 1" style="margin-right: 0px;"><br></div><div class="gmail_quote"><img src="cid:ii_15477ced5246ef83" alt="Inline image 2" style="margin-right: 0px;"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><a href="http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-contact-center-express/108557-delete-agent.html">Source: UCCX TechNote</a></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote"><div dir="ltr"><div><b><font size="4">UCCX 8.5 Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477ade83931fba" alt="Inline image 2" style="margin-right: 25px;"><br></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_8_5/configuration/guide/uccx851ag.pdf" target="_blank">Source: UCCX 8.5 Admin Guide</a></div><div><br></div><div><br></div><div><b><font size="4">UCCX 9.0</font></b><b><font size="4"> Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477af5b4d274ee" alt="Inline image 3" style="margin-right: 0px;"></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_9_0/configuration/guide/UCCX_Admin_9.pdf" target="_blank">Source: UCCX 9.0 Admin Guide</a><br><div><br></div><div><br></div><div><b><font size="4">UCCX 10 & 11</font></b><b><font size="4"> Behavior and Documentation</font></b></div><div><br></div><div><img src="cid:ii_15477b0f1b914024" alt="Inline image 4" style="margin-right: 0px;"><br></div><div><br></div><div><a href="http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_contact/contact_center/crs/express_11_0/config/guide/UCCX_BK_U2F148AE_00_unified-ccx-administration-guide/UCCX_BK_U2F148AE_00_unified-ccx-administration-guide_chapter_0111.html#UCCX_TP_I8A5D2C8_00" target="_blank">Source: UCCX 11.0 Admin Guide</a></div><div><br></div><div><div><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div><b><br></b></div><div><b><font face="arial, helvetica, sans-serif">-Anthony</font></b></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div><br></div>