<div dir="ltr">Hi Pavan,<div><br></div><div><font color="#000000">Thanks for the advice, I contacted TAC and the issue was resolved,</font></div><div><p class="MsoNormal"><font color="#000000">The data on the servers was
never compromised or lost.  This has been an issue with the external
server to connect to the data which resides on the CCX servers.  The data
replication between secondary and primary CCX data stores was also always good.</font></p>

<p class="MsoNormal"><font color="#000000">The HRC user which was being
used was <b>uccxhrcuser</b> which could only fetch certain tables for the
secondary.  Cisco TAC had to be engaged to get the password for user <b>UCCXHRC
</b>which is the Informix user account and only available with TAC.  On 16^th
May, the secondary server was added as standby data source on CUIC. 
Please be aware that irrespective of whether the server roles switch, this data
resides at all times on both servers irrespective of the server being queried
unless it’s down.  Uccxhrcuser is used for external fetching of data.</font><font color="#1f497d"></font></p></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, May 18, 2016 at 1:34 PM, Pavan Dave (pavdave) <span dir="ltr"><<a href="mailto:pavdave@cisco.com" target="_blank">pavdave@cisco.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Max,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><br>
In regards to reporting, when you go to “</span>CCX Administration -> Tools -> Historical Reporting -> File Restore” on either node, do you seen a message similar to “** - Either there are no files to restore or restore is in progress.”?  If you do not see
 a message, it is because UCCX was having trouble talking to the database and wrote to flat files, which is why it is not showing up reporting. Restore this and try running reports again. If you do see the message it means that the data was not written to flat
 files.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Based on the response and the fix, you may want to reach out to TAC to look into getting both nodes up as well as seeing if data may need to be restored.
<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><br>
Regards,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Pavan Davé<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Unified Communications TAC Engineer<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Cisco Systems – Richardson, TX, USA<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">-------------------------------<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Email:
<a href="mailto:pavdave@cisco.com" target="_blank"><span style="color:windowtext">pavdave@cisco.com</span></a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Phone: <a href="tel:%2B1%20%28972%29%20204-8212" value="+19722048212" target="_blank">+1 (972) 204-8212</a><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Hours: M-F, 10:00AM-6:00PM CDT (GMT-5)<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> cisco-voip [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>]
<b>On Behalf Of </b>Max Harmony<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, May 18, 2016 11:47 AM<br>
<b>To:</b> Ed Leatherman <<a href="mailto:ealeatherman@gmail.com" target="_blank">ealeatherman@gmail.com</a>><br>
<b>Cc:</b> Cisco VOIP <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] CCX 10.6 (HA) CUIC Missing Queue Report after Failover<u></u><u></u></span></p><div><div class="h5">
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Hi Ed,<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Thanks for your response, this just gets weirder by the day, currently we are still in Fail over mode, the initial issue was resolved, and that was when the fail over initially occurred, we lost our Wallboard Live data, then to resolve
 this we added the secondary server now (M) as a secondary Data source in CUIC, so the Live data came back but HR for Queueing was missing in the Custom reports. Some tables have data but just the Queue data is missing, I was wondering why just the Queueing
 data field is empty, is there something in Failback that prevents this from being available from Datasource of the secondary UCCX server?<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Wed, May 18, 2016 at 8:41 AM, Ed Leatherman <<a href="mailto:ealeatherman@gmail.com" target="_blank">ealeatherman@gmail.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<p class="MsoNormal">So if you manually re-run those reports, is the data there? Are both nodes back online or is primary still off line - perhaps the data in question hadn't replicate when the failure occurred. If they are both back online, is the replication
 OK?<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Tue, May 17, 2016 at 12:29 PM, Max Harmony <<a href="mailto:bmaxim88@gmail.com" target="_blank">bmaxim88@gmail.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<div>
<div>
<p><u></u> <u></u></p>
<p>I need guidance on an issue that I am running into on CUIC. <u></u><u></u></p>
<p><u></u> <u></u></p>
<p>Our UCCX cluster is HA, we failed from P to S and now missing some reports that get generated nightly via a data source, specifically the ContactQueueDetail table is missing in our reports, can anyone guide me in the right direction, I want to check and
 see if the data exist in UCCX, or was actually generated but just not passed over to the datasource<u></u><u></u></p>
<p>Where do I begin?<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><br>
<br clear="all">
<u></u><u></u></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">-- <u></u><u></u></span></p>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">-- <br>
Grace Maximuangu<u></u><u></u></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">CloudPOP/InvictaCloud<u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><a href="http://www.cloudpop.com/" target="_blank">www.cloudpop.com</a><u></u><u></u></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"> </span><em><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#888888">“Go beyond your limits, push yourself, be the best you can be.</span></em><span style="color:#888888"><u></u><u></u></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><em><span style="font-family:"Verdana",sans-serif;color:#888888">Experience new cultures, broaden your horizons, stay connected.”</span></em><span style="color:#888888"><u></u><u></u></span></p>
<div>
<p><span style="color:#888888"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888"><br>
<br clear="all">
<span><u></u><u></u></span></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span><span style="color:#888888">-- </span><u></u><u></u></span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#888888">Ed Leatherman</span><u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><br>
<br clear="all">
<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal">-- <u></u><u></u></p>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">-- <br>
Grace Maximuangu<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">CloudPOP/InvictaCloud<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><a href="http://www.cloudpop.com/" target="_blank">www.cloudpop.com</a><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <em><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">“Go beyond your limits, push yourself, be the best you can be.</span></em><u></u><u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><em><span style="font-family:"Verdana",sans-serif">Experience new cultures, broaden your horizons, stay connected.”</span></em><u></u><u></u></p>
<div>
<p><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div></div></div>
</div>

</blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div>-- <br>Grace Maximuangu<div><br></div><div align="right"> </div><div>CloudPOP/InvictaCloud</div><div> </div><div><a href="http://www.cloudpop.com/" target="_blank">www.cloudpop.com</a></div><div><br></div></div><div> <em style="font-family:'Open Sans',Verdana,Geneva,sans-serif,sans-serif;font-size:16px;line-height:22.6520004272461px;text-align:-webkit-center">“Go beyond your limits, push yourself, be the best you can be.</em></div><em style="font-family:'Open Sans',Verdana,Geneva,sans-serif,sans-serif;font-size:16px;line-height:22.6520004272461px;text-align:-webkit-center">Experience new cultures, broaden your horizons, stay connected.”</em><div><p><br></p></div></div></div>
</div>