
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"><!-- P {margin-top:0;margin-bottom:0;} --></style>

</head>

<body dir="ltr">

<div id="divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:#000000;background-color:#FFFFFF;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;">

<p>I'm having a little trouble with a script redirect.  The redirect works fine, but the call is being sent to a PRI instead of a SIP trunk.  How it works is the call comes in over the SIP trunk to a RP and then is sent to UCCX script with a couple of options. 

 Selecting either option sends the call to a DID outside of the enterprise.  I have put in a route pattern that is an exact match to one of the options selected in the IVR.  My question is - do I have a pattern matching problem or is the CSS of the CTI port

 being used (which, if true, I know exactly what the problem is).  I had the redirect CSS on the trigger set to be the route point, but that clearly is not working.</p>

<p><br>

</p>

<p>Any comments, suggestions, mild criticism appreciated.</p>

<p><br>

</p>

<p>Aaron<br>

</p>

</div>

</body>

</html>