<div dir="ltr">Thanks for the announcement Abhiram!  I wish I could attend, but two things are keeping me:<div><br></div><div>1) Most offerings like this are not nearly as technical as originally billed (see the current UCCX v11 Walk through lab as an example), so it's a bit of a gamble if I'll get my money/time worth from it.</div><div><br></div><div>2) Cisco Live is already a sink hole for my money to be thrown into (small business), and these labs are like another $700 or roughly 35% the attendance fee.  (not to mention another day of travel cost if taken Sunday)<br><div><br></div><div>Just a thought, but what if instead of only a pay-to-play lab offering, Cisco has an invite only model, where ambassadors of the product can learn the product intimately, and then act as a Champion out in the real world (I.e., support forums, learning network, twitter, mailing list, blogs, etc.)?  A biased request, I know.  I think it would get Cisco two things:</div></div><div><br></div><div>1) Higher likelihood of attendee skill level matched to the learning objectives (allowing Cisco to dive deeper than ever before)</div><div><br></div><div>2) Higher likelihood of attendee taking their knowledge to the field and applying spreading it through blogs, replies to forums questions, support forum documents, etc.</div><div><br></div><div>Just a thought.</div><div><br></div><div>Best of luck to you in your Lab offering!</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jun 20, 2016 at 7:09 PM, Abhiram Kramadhati (akramadh) <span dir="ltr"><<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">



<div style="word-wrap:break-word;color:rgb(0,0,0);font-size:14px;font-family:Calibri,sans-serif">
<div>Hello guys, </div>
<span>
<div style="word-wrap:break-word">
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
<br>
</div>
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
For those of you looking to get your hands dirty on UCCX 11.0 and also familiarise yourselves with the express offering, I have a 4hr lab in Cisco Live!, Las Vegas. </div>
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
<span style="font-family:Arial,Verdana,sans-serif;font-size:12.8px;line-height:normal;background-color:rgb(255,255,255)"><b>LTRCCT-2010, Cisco Contact Center Express 11.0 and Beyond: Feature Design, Deployment, and Troubleshooting</b></span></div>
<br>
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
Broadly, these are the topics being covered:</div>
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
<ul type="disc" style="margin-bottom:0in">
<li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">FIPPA<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Finesse email and chat, including SM integration <u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">CUIC :<u></u><u></u></span>
<ul type="circle" style="margin-bottom:0in">
<li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Custom report creation <u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Dashboards<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Permalink <u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Modify live data reports<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Standalone CUIC integration<u></u><u></u></span></li></ul>
</li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">MediaSense:<u></u><u></u></span>
<ul type="circle" style="margin-bottom:0in">
<li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Integration with UCCX<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Setup for configuration with UCCX – including CUCM, MS and Finesse config<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Integrate Search and Play Gadget into Finesse<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Integrate the AgentInfo gadget into Finesse <u></u><u></u></span></li></ul>
</li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Remote Expert Mobile:<u></u><u></u></span>
<ul type="circle" style="margin-bottom:0in">
<li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Explore REM including co-browsing and remote agent control<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Integration with UCCX<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Setup expert and supervisor<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Setup supervisor links<u></u><u></u></span></li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif"> Integrate REM desktops into UCCX Finesse <u></u><u></u></span></li></ul>
</li><li class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:12pt;font-family:'Times New Roman',serif">
<span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri,sans-serif">Troubleshooting</span></li></ul>
<div><span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:normal;text-decoration:none"><br>
</span></div>
</div>
<div><font face="Calibri,sans-serif">I</font><font face="Calibri,sans-serif">ts almost full, but there are a couple of spots left still. If you know of anybody who could benefit from this session, send them along!</font></div>
<div><font face="Calibri,sans-serif"><br>
</font></div>
<div><font face="Calibri,sans-serif">There are also tons of other great sessions on Contact Centre this time including the new Context Service, Finesse and many more; so do drop in. Hoping to catch up with many of you!</font></div>
<div><font face="Calibri,sans-serif"><br>
</font></div>
<div><font face="Calibri,sans-serif">C</font><font face="Calibri,sans-serif">heers,</font></div>
<div><font face="Calibri,sans-serif">Abhiram </font><font face="Calibri,sans-serif">Kramadhati</font></div>
<div style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px">
<span style="color:rgb(0,0,0);font-family:Calibri,sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:normal;text-decoration:none"><br>
</span></div>
</div>
</span>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>