<div dir="ltr">Alternatively to building a forecasted schedule, could you see a way in which a "forced open," and "forced closed" feature would help?  I.e., Supervisors come in at 8:00am and open the call center, and when they go home at 5:00pm they close it.<div><br></div><div>This could be as simple as checking for the logged in status of that Supervisor in the script, or as complicated as controlling it via an IVR.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 4, 2016 at 9:15 AM,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:norm.nicholson@kitchener.ca" target="_blank">norm.nicholson@kitchener.ca</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I have a CCX group that works daily from 07:00 to 21:00 . They would like change their opening and closing times over July and August to some days opening at 08:00 and some days closing at 16:00 because of staffing issues. Can this be built
 in an .xml file like a holiday schedule or do we need to program this logic into the script.
<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">Norm Nicholson<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">Telecom Analyst<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050">City of Kitchener<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:#00b050"><a href="tel:%28519%29%20741-2200%20x%207000" value="+15197412200" target="_blank">(519) 741-2200 x 7000</a><u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>