<div dir="ltr">We just upgraded to CCX 11.0 and two of our call centres are upset they no longer can see how many calls are in the queue and how long has the next one been waiting. <div><br></div><div>I recall someone wrote a small wall board to display on the phone so agents would be able to get that information, but I cannot remember where I heard this. </div><div><br></div><div>Does anyone on the list have a suggestion where I should look?</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>d<br><div><br></div><div><br>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr">Copyright 2016 Derek Andrew (excluding quotations)<br><br>+1 306 966 4808</div><div dir="ltr"><font size="1">Communication and Network Services</font></div><div dir="ltr"><font size="1">Information and Communications Technology</font></div><div dir="ltr"><font size="1">Infrastructure Services<br></font><b>University of Saskatchewan<br></b><font size="1">Peterson 120; 54 Innovation Boulevard<br>Saskatoon,Saskatchewan,Canada. S7N 2V3<br>Timezone GMT-6<br></font><br>Typed but not read.<br><br><img src="http://homepage.usask.ca/dfa878/uofs.gif" width="200" height="15"><br><br></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
</div></div></div>