<div dir="ltr">I'm troubleshooting UCCX/CUIC issue with lost data (and assorted weird things), and I ran across this gem of a thread that helped me get a fingerhold on the issue...<div><br></div><div>I ran Brian's query "select count(*) from contactcalldetail blahblah for yesterday. Primary node has records, secondary has 0. I rebooted both last night, and no magic this morning so I'm assuming still a replication problem... is there a special set of commands for CUIC data replication? My google-fu is failing me on this one. The normal utils dbreplication runtimestate reports that everything is happy but i have a suspicion thats just for the other ccx datastores.</div><div><br></div><div>Issue was triggered by vmotioning primary node off of a host that needed repair... really strange issue as it also made the CUIC console think it was October already (including all the scheduled reports) until we reset that service. system clock was fine though.</div><div><br></div><div>I have a TAC case open also but engineer doesn't start till later so i'm just trying to get a leg up on the issue before the townsfolk show up at my lair with torches and pitchforks.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 28, 2016 at 5:39 PM, Brian Meade <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmeade90@vt.edu" target="_blank">bmeade90@vt.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">So overnight this fixed itself and now all of the data is showing in CUIC.  There must be some sort of process that runs at night to fix these kinds of things.</div><div class="HOEnZb"><div class="h5"><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jan 27, 2016 at 5:48 PM, Brian Meade <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmeade90@vt.edu" target="_blank">bmeade90@vt.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hey everyone,<div><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px"></p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">I'm seeing an issue with UCCX 10.6(1)10000.39 where database replication between the 2 UCCX nodes was having issues resulting in no new call data being populated in the CUIC Historical Reports such as the Detailed Call by Call CCDR report.</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px"></p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">We fixed the replication issue and now new calls are showing in the CUIC report successfully but we still have a gap of missing data in the reports.</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px"></p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">The actual call records look to be in the database:</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">admin:run uccx sql db_cra select count(*) from contactcalldetail where startDateTime >= '2016-01-27 00:00:01'<br style="outline:none">(COUNT(*))<br style="outline:none">----------<br style="outline:none">20519</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px"></p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">But CUIC is only pulling in the new calls.  Any ideas how to fix this?</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px"></p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">Thanks,</p><p style="outline:none;margin:0px 0px 10px;color:rgb(51,51,51);font-family:Arial,sans-serif;font-size:14.4px">Brian</p></div></div>
</blockquote></div><br></div>
</div></div><br>______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Ed Leatherman<br></div>
</div>