
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"><!-- P {margin-top:0;margin-bottom:0;} --></style>

</head>

<body dir="ltr">

<div id="divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt;color:#000000;font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif;">

<p><br>

</p>

<p>We've had a request come in to see if we could make our UCCx agents mobile and by mobile I'd say farther than any wireless headset could help with. </p>

<p><br>

</p>

<p>From what I understand, there's really no solution for this. Any solution using a cell phone (extend/connect) would still require desktop agent software (CAD/Finesse). Same thing goes for Jabber.</p>

<p><br>

</p>

<p>I was hoping that we could get this to work with the phone agent on a Cisco wireless phone, but while the 7925 is a supported phone agent device in UCCx v9, the new 8821 wireless phone is not listed as a Finesse Phone Agent compatible device.</p>

<p><br>

</p>

<p><span style="font-size: 12pt;">Considering they do a lot of transferring to other extensions, any cell phone solution would also require mid-call enterprise feature access is my thought.</span><br>

</p>

<p><br>

</p>

<p><span style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", NotoColorEmoji, "Segoe UI Symbol", "Android Emoji", EmojiSymbols; font-size: 16px;">Am I missing something obvious here?</span><br>

</p>

<p><br>

</p>

<div id="Signature">

<div id="divtagdefaultwrapper" style="font-size:12pt; color:#000000; background-color:#FFFFFF; font-family:Calibri,Arial,Helvetica,sans-serif">

<p></p>

<div>---</div>

<div>Lelio Fulgenzi, B.A.</div>

<div>Senior Analyst, Network Infrastructure</div>

<div>Computing and Communications Services (CCS)</div>

<div>University of Guelph</div>

<div><br>

</div>

<div>519-824-4120 Ext 56354</div>

<div>lelio@uoguelph.ca</div>

<div>www.uoguelph.ca/ccs</div>

<div>Room 037, Animal Science and Nutrition Building</div>

<div>Guelph, Ontario, N1G 2W1</div>

<p></p>

</div>

</div>

</div>

</body>

</html>