<div dir="ltr">I have been getting reports of a few locations that are not getting the "ringback.wav" music that I play when the system sends a call to a agent in UCCX.<div><br></div><div>The music on hold audio plays fine but when a call is ringing to an agent the customer just hears silence. This is only happening at 2 out of 128 on a H.323 gateway. My routing all looks good. I have rebooted the routers at the 2 impacted locations and reset the gateways and still silence while ringing the agent. </div><div><br></div><div>The ring back is set in the Call control group under the "Network Hold Audio Source" setting in UCCX. Pings, traceroutes and network in general all looks great. I cant figure this out.</div><div><br></div><div>Has anyone else come across this issue?</div></div>