<div dir="ltr">The MRGL for those sites are the same as the others and I have verified the ringback.wav is on both servers. This has been working for the past 3 years without issues. Just started getting reports of customers hearing silence within the last 2 weeks. No changes have been made to those sites. </div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Nov 2, 2016 at 2:41 PM, Brian Meade <span dir="ltr"><<a href="mailto:bmeade90@vt.edu" target="_blank">bmeade90@vt.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">So it works for 126 of your voice gateways, but not 2 of them?<div><br></div><div>Might want to check the MRGL on those to make sure it's not using a different MoH server.  Also make sure the ringback file is uploaded on every node.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote"><div><div class="h5">On Wed, Nov 2, 2016 at 3:03 PM, Jose Colon II <span dir="ltr"><<a href="mailto:jcolon424@gmail.com" target="_blank">jcolon424@gmail.com</a>></span> wrote:<br></div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div class="h5"><div dir="ltr">I have been getting reports of a few locations that are not getting the "ringback.wav" music that I play when the system sends a call to a agent in UCCX.<div><br></div><div>The music on hold audio plays fine but when a call is ringing to an agent the customer just hears silence. This is only happening at 2 out of 128 on a H.323 gateway. My routing all looks good. I have rebooted the routers at the 2 impacted locations and reset the gateways and still silence while ringing the agent. </div><div><br></div><div>The ring back is set in the Call control group under the "Network Hold Audio Source" setting in UCCX. Pings, traceroutes and network in general all looks great. I cant figure this out.</div><div><br></div><div>Has anyone else come across this issue?</div></div>
<br></div></div>______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailma<wbr>n/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>
</blockquote></div><br></div>