<div dir="ltr">Trust me, I get the CYA part, I think that's pretty obvious.  My point is, why bother with CYA at all?  Either put out good solid info we can all benefit from, or don't put out the info.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Dec 14, 2016 at 4:53 PM, Ben Amick <span dir="ltr"><<a href="mailto:bamick@humanarc.com" target="_blank">bamick@humanarc.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div class="m_2524750963720178690WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#1f497d">Anthony,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#1f497d">AFAIK, that’s not to say not to trust the document. It’s probably required by their lawyers to say “This document isn’t your scapegoat if you break something” and
 “This doesn’t mean you don’t have to follow the normal TAC procedures.” As well as the possible “This document may or may not be complete”<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#1f497d">The information in it is still valid, and still a reliable source, but it’s not foolproof and that’s what that statement is meant to cover. It’s a CYA line.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal" style="text-autospace:none"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#3b3838">Ben Amick<u></u><u></u></span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="text-autospace:none"><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#3b3838">Telecom Analyst</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#666666"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Garamond",serif;color:#1f497d"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> cisco-voip [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@<wbr>puck.nether.net</a>]
<b>On Behalf Of </b>Anthony Holloway<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, December 14, 2016 5:49 PM</span></p><div><div class="h5"><br>
<b>To:</b> Abhiram Kramadhati (akramadh) <<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>><br>
<b>Cc:</b> Cisco VoIP Group <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] Latest news and issues - does this help?<u></u><u></u></div></div><p></p><div><div class="h5">
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">This disclaimer makes me sad:<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">"Note: This document is not an official Cisco document nor is a replacement of any regular support processes"<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">I mean, if I cannot trust this document, which is on <a href="http://cisco.com" target="_blank">
cisco.com</a>, and written by a Cisco employee, then what is the point in referring to it?<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">It reminds me of the disclaimer in PCD when doing upgrades, and its all like "you still have to read all the release notes and upgrade guides as if you were doing the upgrade normally."  Oh great, so now, not only did I not save myself
 any time planning this upgrade, but I also now have to install PCD, read the install guide, release note and admin guide.  How is that helping me?<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Could you go through the process of getting this document, or one like it, endorsed by whoever needs to, so that we can have it be official?  Perhaps that means not having it be a blog post, but instead it's on the product support page.<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Tue, Dec 13, 2016 at 7:08 PM, Abhiram Kramadhati (akramadh) <<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">Thanks, Anthony! I have added the TOC now. As far as the issues are concerned, I guess we only want to use the comments
 section to comment on anything in the document (follow-up questions, ideas etc.) and use the regular TAC processes to work on an issue. But the intention is to avoid getting into too much of detail on issues and troubleshooting the same, since it could throw
 some people off. </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">But happy to go down that path if that is how this evolves. I am keen to bring in some details on upcoming features
 etc. as well in the coming days. <b><span style="background:yellow">I have updated the document with the 11.6 EFT program details, do have a look!</span></b></span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black">Regards,</span><u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black">Abhiram Kramadhati</span><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black">Technical Solutions Manager, CCBU</span><u></u><u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black">CCIE Collaboration # 40065</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> </span><u></u><u></u></p>
<div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-family:"Calibri",sans-serif;color:black">From:
</span></b><span style="font-family:"Calibri",sans-serif;color:black"><<a href="mailto:avholloway@gmail.com" target="_blank">avholloway@gmail.com</a>> on behalf of Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.<wbr>com</a>><br>
<b>Date: </b>Wednesday, 14 December 2016 at 3:55 AM<br>
<b>To: </b>"Abhiram Kramadhati (akramadh)" <<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>><br>
<b>Cc: </b>Cisco VoIP Group <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br>
<b>Subject: </b>Re: [cisco-voip] Latest news and issues - does this help?</span><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">I really like the idea of this document!  I hope each product gets one just like it.
<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Could you include a table of contents at the top of the document?<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Do you want people reporting issues in the comments of that post?<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Sun, Dec 11, 2016 at 5:18 PM, Abhiram Kramadhati (akramadh) <<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0in 0in 0in 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0in;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Hi guys,
</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Looking for feedback. We are looking at options to improve the awareness of the UCCX issues for which fixes are being released and just other things
 that will help partners. I created a blog post on CSC: <a href="https://supportforums.cisco.com/blog/13182051/uccx-issues-technotes-and-everything-else-cisco-bu-initiative" target="_blank">
https://supportforums.cisco.<wbr>com/blog/13182051/uccx-issues-<wbr>technotes-and-everything-else-<wbr>cisco-bu-initiative</a> (work in progress and will be updated regularly).
</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt">Do you think this will help? If yes/no, what information would you like to see here as partners? The document/format is in its very infant state –
 so your feedback would help and be appreciated. Thank you in advance. </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"> </span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;color:black">Regards,</span><u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;color:black">Abhiram Kramadhati</span><u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;color:black">Technical Solutions Manager, CCBU</span><u></u><u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;color:black">CCIE Collaboration # 40065</span><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"> </span><u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><br>
______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="http://cp.mcafee.com/d/5fHCMUi418SyMYyevv73CjtPqabbXaoUsyqejqabbXaoVVZASyyO-Y-euvsdEEK6zAQsTLt6VIxGIH5gkjrlS6NJOVICSHIdzrBPq0WRAnTD-LOadPhOevoWZOWrbNEVVd6X2bUXBHFShhlKyzOEuvkzaT0QSyrpdTWWa8VNwttYQsCXCOsVHkiP5CX5u1FfUY3s4RtxxYGjB1SKmBiRiVCIBztFkJkKpH9oKgGT2TQ1iPtyL0QDYu1FJ5NBUQsCMnWhEwdbtFkJkKpH9oQKCy0aXfWjd44fckd46Mgd44Gkr-xEwbCy12LQd44OsG6y0DVWN8S-edECVo0zjhee0V" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div></div></div>
</div>



<br>
Confidentiality Note: This message is intended for use only by the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is privileged, confidential, and exempt from disclosure under applicable law. If the reader of this message is not the intended recipient or the employee or agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please contact the sender immediately and destroy the material in its entirety, whether electronic or hard copy. Thank you

</blockquote></div><br></div>