<div dir="ltr">I do appreciate the follow up, but I have a bone to pick here...actually, a few.  First, I was not in a situation where datasources were pointing at each other, I did have them pointing to a single node.  And that's where failover failed me.  I had both nodes pointing at the default Node 1, which was my Master, and when failover happened, reporting was down.<div><br></div><div>1) Where in the documentation does it say to reconfigure the datasource to point to the non-master node when deploying HA?</div><div><br></div><div>2) Why doesn't it configure itself?</div><div><br></div><div>3) Why doesn't it update itself like LiveData does?</div><div><br></div><div>4) Why can't we use the secondary source tab to populate both nodes?</div><div><br></div><div>5) What if I don't want all my reporting traffic traversing the WAN in HAoW deployments?  I.e., My Mast is located where most of my Agent and Supervisors are, and I want reporting to stay local to them.  The HA node is there just in case of a datacenter failure.<br><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, Apr 11, 2017 at 3:03 AM Abhiram Kramadhati (akramadh) <<a href="mailto:akramadh@cisco.com">akramadh@cisco.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">







<div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" class="gmail_msg">
<div class="m_5771678979209765436WordSection1 gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">Hi guys, <u class="gmail_msg"></u>
<u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">So, here is the expected behavior and we are taking 11.5 as reference:
<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">Historical datasource:<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u><span style="text-decoration:none" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">The historical datasource on either node should always point to the non-master Node. So, assume N1 is the master. CUIC on N1 should be pointing to N2 datasource host and CUIC on N2 should
 be pointing to N2 datasource host. Also, unlike older versions we don’t redirect users to the secondary UCCX IP to login to run reports. You can login to any node CUIC and run the report, but the datsource host should be the secondary server.
<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">However, we have seen cases where the nodes point to each other: N1 pointing to N2 (expected), N2 pointing to N1 (problem). This is opened as a defect and we are investigating why this
 can happen and I am guessing that’s what has happened in Anthony’s case in the original email thread.
<u class="gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u><span style="text-decoration:none" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">CSCvd22513 is the defectID for your reference. I will share more information on the outcome of the investigation.
<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u><span style="text-decoration:none" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">LiveData:<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u><span style="text-decoration:none" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u></span></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">This is always pointing to the local node by default and need not be changed. The LD datasource uses REST API to figure out the engine master and will obtain the feed from the current active
 server. The LD failover too should happen automatically. So if the engine failover happens and you are still logged into N1 (slave now), LD should still be available and usable.
<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" class="gmail_msg"><div class="m_5771678979209765436WordSection1 gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Regards,<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Abhiram Kramadhati<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Technical Solutions Manager, CCBU<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">CCIE Collaboration # 40065</span><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></span></p>
</div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" class="gmail_msg"><div class="m_5771678979209765436WordSection1 gmail_msg"><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><b class="gmail_msg"><span style="font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">From: </span>
</b><span style="font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">"Abhiram Kramadhati (akramadh)" <<a href="mailto:akramadh@cisco.com" class="gmail_msg" target="_blank">akramadh@cisco.com</a>><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Date: </b>Friday, 7 April 2017 at 2:52 PM<br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">To: </b>Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>>, Nick Britt <<a href="mailto:nickolasjbritt@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">nickolasjbritt@gmail.com</a>></span></p></div></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" class="gmail_msg"><div class="m_5771678979209765436WordSection1 gmail_msg"><div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" class="gmail_msg"><p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg"><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Cc: </b>Cisco VoIP Group <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" class="gmail_msg" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Subject: </b>Re: [cisco-voip] UCCX HA and CUIC Historical Data Source<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></span></p></div></div></div><div bgcolor="white" lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" class="gmail_msg"><div class="m_5771678979209765436WordSection1 gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><u class="gmail_msg"></u> <u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg">I will get back on this by Monday with details.
</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Regards,</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Abhiram Kramadhati</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">Technical Solutions Manager, CCBU</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:10.5pt;font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">CCIE Collaboration # 40065</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Calibri" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<div style="border:none;border-top:solid #b5c4df 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm" class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><b class="gmail_msg"><span style="font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">From: </span>
</b><span style="font-family:Calibri;color:black" class="gmail_msg">cisco-voip <<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" class="gmail_msg" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>> on behalf of Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Date: </b>Friday, 7 April 2017 at 6:01 AM<br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">To: </b>Nick Britt <<a href="mailto:nickolasjbritt@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">nickolasjbritt@gmail.com</a>><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Cc: </b>Cisco VoIP Group <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" class="gmail_msg" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br class="gmail_msg">
<b class="gmail_msg">Subject: </b>Re: [cisco-voip] UCCX HA and CUIC Historical Data Source</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">Nope. Abhiram?<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<div class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">On Thu, Apr 6, 2017 at 2:31 PM Nick Britt <<a href="mailto:nickolasjbritt@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">nickolasjbritt@gmail.com</a>> wrote:<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt" class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">Hi Anthony, <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">Sorry to grave dig but just wondered if you ever got an answer for this? <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">I am about to go down this rabbit hole myself as a customer wants a better explanation (documentation) as to how this is supposed  to be configured and how this should behave. <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">Cheers<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">Nick<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"> <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg">On Wed, Jun 15, 2016 at 10:22 PM, Anthony Holloway <span class="m_5771678979209765436gmailmsg gmail_msg">
<<a href="mailto:avholloway+cisco-voip@gmail.com" class="gmail_msg" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>></span> wrote:<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
</div>
<div class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt" class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">There seems to be zero documentation for UCCX that mentions changing or adding Data Source configuration in CUIC when running HA; whether HAoL or HAoW.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">However, I have heard from Cisco employees, forums posts, and colleagues, these two points:</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg" style="margin-bottom:12.0pt;margin-left:47.25pt">
<u class="gmail_msg"></u><span class="gmail_msg">1.<span style="font:7.0pt "Times New Roman"" class="gmail_msg">     
</span></span><u class="gmail_msg"></u><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">The Data Source should point to the secondary node, and you have to manually change it, as the default is pointing to the primary node.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<p class="MsoNormal gmail_msg" style="margin-left:47.25pt">
<u class="gmail_msg"></u><span class="gmail_msg">2.<span style="font:7.0pt "Times New Roman"" class="gmail_msg">     
</span></span><u class="gmail_msg"></u><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">The Data Source's Secondary tab is defaulted to disabled, and not populated.  It shouldn't be used, and CUIC takes care of updating the Data Source during a failure.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">First off, where in the documentation is that explained?  I cannot find a good explanation, sans ambiguity, to save my life.  Are people just spreading rumors and old wives tales?</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">Also, I do know that back in the HRC days, the client would handle the connection to the secondary server automatically.  So, I can see where this tale comes from.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">Now, with HAoW, I tested failover with the server shutdown.  Not in slave, but actually powered off.  What I observed was, the Data Source was not automatically updated, and I could run any reports, despite
 being logged in to the secondary CUIC server.  The Data Source connection test failed, obviously, and reports failed, obviously.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">I did consider take a leap of faith and confiure the CUIC Data Source's Secondary tab, but the user account to connect to the DB instance was not in my control, and I don't know the password.  I'm sure I could
 get it, but it was a show stopper nonetheless.</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
</div>
<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<div class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg">So, has anyone here actually tested with a failed node or island mode with their HA setup, or is it all just speculation, like this post:</span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"> </span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<p class="MsoNormal gmail_msg"><span style="font-size:9.5pt" class="gmail_msg"><a href="https://supportforums.cisco.com/discussion/12473981/ha-uccx-cuic-data-only-one-server" class="gmail_msg" target="_blank">https://supportforums.cisco.com/discussion/12473981/ha-uccx-cuic-data-only-one-server</a></span><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt" class="gmail_msg">
<p class="MsoNormal gmail_msg" style="margin-bottom:12.0pt">_______________________________________________<br class="gmail_msg">
cisco-voip mailing list<br class="gmail_msg">
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" class="gmail_msg" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br class="gmail_msg">
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" class="gmail_msg" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<p class="MsoNormal gmail_msg"><br class="gmail_msg">
<br clear="all" class="gmail_msg">
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<p class="MsoNormal gmail_msg">-- <u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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<p class="MsoNormal gmail_msg">- Nick<u class="gmail_msg"></u><u class="gmail_msg"></u></p>
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