<div dir="ltr"><div><div><div><div><div>Hamu,<br><br></div>1. Do users hear the gargling and experience one way audio for any kind of call? (internally between veritical/spartralink phones and calls made to PSTN destinations)<br></div><br>2. To isolate where the cause of the issue is, you could do packet captures at the AP and recreate the issue. <br></div><br>3. Analyze the packet captures and check if the RTP stream statistics like delay, jitter, skew are at acceptable levels. If the statistics of the RTP stream going to the phone are good, but the phone is hearing gargling, that means the AP should be working fine and you will need to investigate the phone. If the statistics of the RTP stream going toward the phone are bad, you will need to investigate the AP and the upstream network to see where the RTP packets are not being switched properly. <br></div><br>4. You can also check to see if when in a call, the spartalink phones provide statistics like Rx packets. If the Rx packets are increasing, that means the packets are making it to the phone, and the user should be hearing the other side. <br><br></div>5. Checking the frequency of the problem will also help understand where the cause might lie. <br><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 9 May 2017 at 17:46, Hamu Ebiso <span dir="ltr"><<a href="mailto:hebiso2010@hotmail.com" target="_blank">hebiso2010@hotmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">



<div>
<div>Hi Everyone,</div>
<div><br>
</div>
<div>I work for the retails base company that utilizes spatralink wireless phones and Vertical phone system for the stores. I started with this company 3 weeks ago as a Voice System Engineer and I don't know anything about spartralink phones and Vertical phone
 system. I am all about cisco system. Some stores are moving to cisco systems but all lot of stores use vertical phone system because it's easy to trouble shoot and can be installed locally at the stores. Everything else is cisco, from switches to routers to
 ASA, and Unified communications.</div>
<div>Enough with the background and let me back to my points.</div>
<div><br>
</div>
<div>For over a year or so, most stores were having one way audio with spartralink phones. It doesn't matter if you are roaming between AP's or standing one place, you will have one-way audio and gargling voice at some point. Many people from vertical, cisco
 and spartralink were involved with troubleshooting but never able to resolve the issue since one-way audio is static and people at the stores were lazy and not following up or responding to asked questions with argent and they only react to when issue get
 worst. </div>
<div><br>
</div>
<div>Now i am tasked to spearhead the team and bring everyone together to resolve this issue for once and all.</div>
<div><br>
</div>
<div>I am just wondering if anybody had any interaction with these systems and can suggest anything that might help in resolving this issue.</div>
<div><br>
</div>
<div>Thanks</div>
<div>Hamu Ebiso</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div><br>
</div>
<div id="m_9012901546619295760composer_signature">
<div style="font-size:85%;color:#575757" dir="auto">Sent from my Sprint Samsung Galaxy S® 6.</div>
</div>
</div>

<br>______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>