<div><div dir="auto">I would review your configs for the cucm - exp-c - exp-e trunks then your DNS/b2b traversal search rules. You can sanity check these by comparing them to the config guides for VCS with CUCM then VCS control with expressway and then the VCS IP port range port range documentation.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">VCS and expressway are interchangeable terms/products in the documentation, although it is confusing sometimes.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">I'd suspect either your external video calls are not being routed out correctly from CUCM registered endpoint or your signaling/media is being blocked by firewall. Remember the media will route from sx20 through each expressway cluster then out to external party. </div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">On VCS, the call history and search history tools are helpful, as is diagnostic logging to capture tcpdumps. </div><div dir="auto"><br></div><br><div class="gmail_quote"><div>On Thu, Jul 6, 2017 at 01:47 Terry Oakley <<a href="mailto:Terry.Oakley@rdc.ab.ca">Terry.Oakley@rdc.ab.ca</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-CA" link="blue" vlink="#954F72"><div class="m_8676813166542164816WordSection1"><p class="MsoNormal">I have successfully licensed and setup a SX20 on our CUCM 10.5 and have made calls to and from the SX20 to both internal numbers, external numbers and a Jabber video call.   The problem I am having is placing a video call to an outside SIP number.   Does anyone have a guide or document that shows how the SX20 should be setup, SIP or H323 etc.    When I look at the logs in Expressway I can see the Jabber calls to and from the SX20, but if I try to use the SX20 to call an off site video there is no record in the logs.    I ran the H323 and SIP debug commands and watched the SX20 call stream but frankly I am not sure of what I should be looking for in those logs.   </p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Thanks</p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Terry</p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><p class="MsoNormal">Sent from <a href="https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=550986" target="_blank">Mail</a> for Windows 10</p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div></div>