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<div class="WordSection1">

<p class="MsoNormal">Hi, Everyone!<o:p></o:p></p>

<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I am troubleshooting a Customer´s IPMA Setup.

<br>

They have an old 7.1.5 cluster that has no Cisco support but I still have to help them.

<br>

<br>

They have multiple Managers and Assistants working, but only one has issues.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">When the user tries to log in it receives the error “System Error. Please contact  administrator”.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">At first, I tried restarting the CTI Manager, IP Manager Assistant and Tomcat services, but the behavior remains.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I then looked at the different Managers and Assistants and found a couple of differences between the working ones and the failing one. It was using a different DN/partition scheme. I modified everything, but when I try

 to make the last change I receive an error that does not allow me to save the change. The change is the following.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">I go to the failing assistant´s user profile and go to the “Assistant configuration” section.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Then, in the lower section, Manager Association to the Assistant Line, I select the assistant´s second line, the Manager name and the Manager´s line.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">When I hit Save, a pop-up warning appears saying “Each Cisco Unified Communications Manager Assistant controlled line of associated managers has to be associated with and assistant line” and the change is not saved.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Has anyone seen something like this? I have a last resort option of creating a whole new user for the assistant, or replacing the existing one. But I would like to try an alternate solution before that extreme.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Can anyone help?<br>

<br>

Regards,<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US">Ariel.<o:p></o:p></span></p>

<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><o:p> </o:p></span></p>

</div>

</body>

</html>