<div dir="ltr"><p class="MsoNormal">I wonder if anyone can shed any light on this issue.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">The background is we have completed a migration to new
hardware for a customer upgrading CUCM from 11.0 to 11.5.1 SU3 and UCCX from 11.0 to
11.5.1 SU1, CUAC stayed on the same version 11.0.1.10, the migration was not
completed via backup and config for CUCM was Import / Export and for UCCX and
CUAC copied across.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">The issue we have is inbound calls to the switchboards are
routed to UCCX first, UCCX will play a
Welcome message and route the call back to the CTI RP of the CUAC queue, calls
route fine, however the CUAC operators no longer see the caller ID on the
display, they see the directory number of one of the CTI ports of the CUAC
server.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">This is happening for all switchboards which we have approx
19. <span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">Calls directly routed to the CTI RP of the CUAC bypassing
UCCX display the CLI correctly both for internal and external calls.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">Calls dialled internally to the CTI RP of the UCCX and
redirected to the CUAC display the internal extension number correctly, so the
issue appears to be only when external calls route through the UCCX.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">The config on both UCCX and CUAC is identical to the old
servers, CUCM service parameters were imported from the old server so apart
from the version changes of CUCM and UCCX, everything should be identical.<span></span></p>

<p class="MsoNormal"><span> </span></p>

<p class="MsoNormal">Anyone got any ideas?<span></span></p></div>