<div dir="ltr">How about using a place call step to a directed call park number and a directed call park BLF on the phones?  You'd need to make sure to end that call under the Connect step.<div><br></div><div>That doesn't help with multiple calls in queue though.  Any additional fake calls sent to the park slot should fail since it's in use.</div><div><br></div><div>You can make some nice CUIC wallboards or have agents use FIPPA/IPPA on their phones instead to monitor the queue.</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Aug 30, 2017 at 3:07 PM, James Conyers <span dir="ltr"><<a href="mailto:James.Conyers@du.edu" target="_blank">James.Conyers@du.edu</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_5083367958487855740WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif">Does anyone have any experience with scripting a “calls in queue” light (possibly a BLF indicator) for Contact Center Express? Our old legacy system can easily light a lamp on a phone when
 a call is in queue and also have the light flutter when multiple calls are in queue. I have yet to be able to script this in CCX script editor. We have used Informacast paging to send a paging message to certain phones but it is a third system to integrate
 into a call center. Ideally I would like to only integrate CUCM and CCX. I assume an “outdialContact” would work on CCX but was wondering if there was a way to do it using “Get Reporting Statistic” parameter that might be easier.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif">I came across this post on Cisco support, but it doesn’t fully explain it, so I am stuck on exactly how to do this. Below is a sample of my script that uses Informacast. Is there a better way
 to accomplish this without using the Informacast system, and also a way to make the lamp flutter like it used to in the old system?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><img width="335" height="434" style="width:3.4895in;height:4.5208in" id="m_5083367958487855740Picture_x0020_1" src="cid:image001.jpg@01D32190.E9F76C30"><span style="font-family:"Cambria Math",serif"><u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif">Thoughts?<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif">Thanks,<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif">James<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Cambria Math",serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal">James Conyers <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Telecommunications Engineer II<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><a href="tel:(303)%20871-7992" value="+13038717992" target="_blank">303-871-7992</a><u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br>______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>