<div dir="ltr"><div>If you already have a mailbox in there for Helpdesk, can't you just change the Standard Transfer Rule on that mailbox, to whatever number you need the caller transferred to?</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Wed, Sep 27, 2017 at 8:44 AM Ben Amick <<a href="mailto:bamick@humanarc.com">bamick@humanarc.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_2448354560046698603WordSection1">
<p class="MsoNormal">Hey, running 9.1 here, I was recently asked if we could add our helpdesk number into the search by name directory in Unity – We do have a box in there for helpdesk, but the actual line for our helpdesk extension is tied to a call handler
 for the prompt. Is there any way we can add an entry into the unity directory to allow this to be searched for?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#595959">Ben Amick<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#595959">Unified Communications Analyst<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>



<br>
Confidentiality Note: This message is intended for use only by the individual or entity to which it is addressed and may contain information that is privileged, confidential, and exempt from disclosure under applicable law. If the reader of this message is not the intended recipient or the employee or agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please contact the sender immediately and destroy the material in its entirety, whether electronic or hard copy. Thank you

_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>