<div dir="ltr">We consistently have issues around here where contact center users receive error 10159 "This is a shared line"  This happens because our contact center uses extension mobility. To remedy the error, you have to launch RTMT, go to Voice/Video, CTI then CTI Search. At that point, you put the users number in the search box and hit Finish. It comes back with a table of devices using that number. From there, you have to go to the application user and disassociate all (usually just 2) of the devices returned from the RTMT search.<div><br></div><div>Is RTMT the only place that has this info? I just went through the AXL toolkit and didn't see anything that looked promising. Any ideas on if this info can be pulled down from a SQL query?</div><div><br></div><div>I'm working on automating this whole process because that's the new thing everyone likes to do :)  I already have the code that will remove the appropriate device from the app user and reassociate it successfully. I just need to know which devices need to be removed and added back, and the only place I can find that info is RTMT.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Nick</div></div>