<div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><br><div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, Nov 21, 2017 at 10:52 AM Dave Wolgast <<a href="mailto:dwolgast@gmail.com" target="_blank">dwolgast@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">The 7841s use a metric called Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR). See this white paper for a description: <a href="https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/cloud-systems-management/prime-collaboration/white-paper-c11-735409.html" target="_blank">https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/cloud-systems-management/prime-collaboration/white-paper-c11-735409.html</a><div><br></div><div>Basically the percentage of time that the call had poor quality. A SCSR of >4 (4% of the time, there was "concealment"... lower is better) tends to be considered unacceptable. </div></div></blockquote><div><br></div></div></div><div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div>Mea culpa. The table in the linked white paper says that for calls >=20 seconds, 7% should be considered the threshhold for poor quality. 4% was in internal measure we were using for this client. </div></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div class="m_9177941157554553784gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Dave Wolgast<div>Livonia, NY</div><div><a href="tel:(585)%20402-3375" value="+15854023375" target="_blank">585.402.3375</a></div></div></div></div></div><div dir="ltr">-- <br></div><div class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr">Dave Wolgast<div>Livonia, NY</div><div>585.402.3375</div></div></div>