<div dir="ltr">More important than the technology delivery method: Web Sites, Email subscriptions, RSS feeds, Spark; is keeping the content flowing and keeping it relevant.  Too many times I've seen ghost towns made out of Cisco announcement efforts, and they boil down to just listing the mandatory security vulnerabilities.<div><div><br></div><div>An announcement bot does not solve that problem, as humans still have to feed it the information to disseminate.  Therefore, it's my opinion that this is the same as email notifications or RSS feeds, albeit with a hip Chat Bot approach.</div><div><br></div><div>A better value would be derived from being able to ask the bot questions such as:<div><br></div><div>What's the latest SU for UCCX 10.6?</div><div>What COP files do I need when upgrading from UCCX 10.6 to 11.5?</div><div>What new features are introduced from UCCX 10.6 to 11.6?</div><div>Can I change the hostname in UCCX 8.5?</div><div>What email systems are supported for Agent Email in UCCX 11.6?</div></div><div><br></div><div>Maybe it needs a little more block chain?  ;)</div><div><br></div><div>Joking aside, maybe this bot will evolved into a bi-directional communication tool, and for that, I'm on board.  I've already added the bot to a team in Spark and we'll see how it progresses.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">On Tue, Feb 13, 2018 at 9:30 PM Abhiram Kramadhati (akramadh) <<a href="mailto:akramadh@cisco.com">akramadh@cisco.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-IN" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_-8741390405337230298WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">Hi all, <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">We have always received feedback from our partner summits, CiscoLive and forums here that there can be a better way to deliver updates about latest ES’s, field notices and general information
 that is not necessarily in our documentation. The problem being addressed is that of ensuring our partner community is made aware of a release of a new ES (or an update) and details about what is fixed in the ES. This will help the community choose to proactively
 install the ES or at least be aware about the availability of an ES in case you run into the defect. ES is just an example, but we want to make sure important updates are delivered to our partners.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">Please say <b><i>Hi
</i></b>to <b>Charlie</b>, a Spark-bot that is commissioned to deliver you with the latest and greatest of the CCX and CCE solution updates (CCX, SM, Finesse, CUIC, CCE, CVP, VVB). These updates are especially aimed at servicing the product better and so will
 mainly be updates on an ES release, a potential new issue that might have been found or a new Field Notice.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">You can start a 1:1 conversation at:
<a href="mailto:update-charlie@sparkbot.io" target="_blank">update-charlie@sparkbot.io</a> or add Charlie into your team rooms. When there is an update, he will automatically broadcast to all his rooms. You can also request for an update which you might have missed.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"></span></p><img src="cid:16195f010864cff311" alt="image001.png" class="" style="max-width: 100%;"><u></u><u></u><p></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;color:red"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><i><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;color:red">Please note that this is not an official Cisco product, but our project to address concerns of the partner community. There are a lot of items on the roadmap to improve Charlie’s
 capabilities, so please reach out to me directly at <a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank">
<span style="color:red">akramadh@cisco.com</span></a> if you have any feedback to share.
<u></u><u></u></span></i></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">Charlie has already been introduced in partner summits and has been running in the pilot phase, so if any of you have already spoken to Charlie you would have automatically got updates such as
 this:<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"> </span></p><img src="cid:16195f010865b16b22" alt="image002.png" class="" style="max-width: 100%;"><u></u><u></u><p></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">Processes are in place to ensure that any new ES will be announced through Charlie (apart from our official announcements on CCO etc.).
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt">Hope you find this useful, and as always do let me know of any feedback.
<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<table class="m_-8741390405337230298MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="543" style="width:407.25pt">
<tbody>
<tr>
<td colspan="3" style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt"><img border="0" width="110" height="73" style="width:1.1458in;height:.7604in" id="m_-8741390405337230298_x0000_i1027" src="http://www.cisco.com/c/dam/assets/email-signature-tool/logo_07.png?ct=1421802598153" alt="http://www.cisco.com/c/dam/assets/email-signature-tool/logo_07.png?ct=1421802598153"><u></u><u></u></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap valign="top" style="padding:0cm 0cm 0cm 18.0pt">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:8.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#666666">Abhiram Kramadhati</span></b><span style="font-size:8.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#666666"><br>
Technical Solutions Manager<br>
Customer Solutions Success team, CCBU<br>
<a href="mailto:akramadh@cisco.com" target="_blank"><span style="color:#666666;text-decoration:none">akramadh@cisco.com</span></a><br>
Phone: <b><a href="tel:+61%202%208446%206257" value="+61284466257" target="_blank">+61 2 8446 6257</a></b><br>
<br>
CCIE Collaboration  - 40065<u></u><u></u></span></p>
</td>
<td width="50%" valign="top" style="width:50.0%;padding:11.25pt 0cm 7.5pt 15.0pt">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:8.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#666666">Cisco Systems Australia Pty Limited</span></b><span style="font-size:8.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#666666"><br>
The Forum<br>
201 Pacific Highway<br>
2065<br>
St Leonards<br>
Australia<br>
<a href="http://www.cisco.com/web/AU/" target="_blank"><span style="color:#666666;text-decoration:none">Cisco.com</span></a><u></u><u></u></span></p>
</td>
<td style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm"></td>
</tr>
<tr>
<td colspan="3" style="padding:0cm 0cm 0cm 0cm">
<table class="m_-8741390405337230298MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="100%" style="width:100.0%">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:0cm 15.0pt 3.75pt 18.0pt">
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB"><a href="http://wwwin.cisco.com/marketing/corporate/brand/intelbrand/brandstrat/signature/Insert%20your%20LinkedIn%20link" target="_blank"><span lang="EN-IN" style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:blue;text-decoration:none"><img border="0" width="16" height="16" style="width:.1666in;height:.1666in" id="m_-8741390405337230298_x0000_i1026" src="http://www.cisco.com/assets/social_media_icons/linkedin-16x16.png" alt="http://www.cisco.com/assets/social_media_icons/linkedin-16x16.png"></span></a></span><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#009900"> <u></u><u></u></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="border:none;border-bottom:solid #cccccc 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 0cm">
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.5pt;color:black;display:none"><u></u> <u></u></span></p>
<table class="m_-8741390405337230298MsoNormalTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" width="400" style="width:300.0pt">
<tbody>
<tr>
<td style="padding:3.75pt 15.0pt 0cm 18.0pt">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#009900"><img border="0" id="m_-8741390405337230298_x0000_i1025" src="http://www.cisco.com/assets/swa/img/thinkbeforeyouprint.gif" alt="http://www.cisco.com/assets/swa/img/thinkbeforeyouprint.gif">Think
 before you print.<u></u><u></u></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding:5.25pt 15.0pt 4.5pt 18.0pt">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#999999">This email may contain confidential and privileged material for the sole use
 of the intended recipient. Any review, use, distribution or disclosure by others is strictly prohibited. If you are not the intended recipient (or authorized to receive for the recipient), please contact the sender by reply email and delete all copies of this
 message.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#999999">Please
<a href="http://www.cisco.com/web/about/doing_business/legal/cri/index.html" title="Legal Information" target="_blank">
<span style="color:#0e58a0">click here</span></a> for Company Registration Information.<u></u><u></u></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-GB" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt"><u></u> <u></u></span></p>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div></div></div>