<div dir="ltr">You cannot, best you could do is the external phone number mask on the agent line. To modify calling number the call has to be routed through a route point and then JTAPI can modify it. Short of a custom application this cannot be done natively.</div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Fri, Mar 30, 2018 at 11:43 AM, Damisch, Kevin <span dir="ltr"><<a href="mailto:Kevin.Damisch@oneneck.com" target="_blank">Kevin.Damisch@oneneck.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_9180497937784055747WordSection1">
<p class="MsoNormal">When using the call redirect step, is there a way to dynamically change the calling number?  Or is it only based off of the mask on the CTI ports?  In my scenario, I am using a callback script.  Let’s say there are 200+ triggers that callers
 call into, they sit in queue, then choose the callback option.  It uses the place call step for the ghost call to keep them in queue, then when the agent answers and the call redirect step connects the agent to the original caller, we’d like to have that outbound
 call show the same tollfree number they called into to be the calling number on that outbound call redirect attempt.  So, from the caller’s perspective, they call into <a href="tel:(800)%20555-1234" value="+18005551234" target="_blank">800-555-1234</a>, and when they receive their callback, it will show the calling number as <a href="tel:(800)%20555-1234" value="+18005551234" target="_blank">800-555-1234</a>
 – keeping in mind that this would be for 200+ toll free numbers.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks!<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Kevin<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<br>
<br>
<b>Confidentiality Notice:</b> This message (including any attachments) is only for the use of the person(s) for whom it is intended. It may contain confidential, proprietary and/or trade secret information. If you are not the intended recipient, you are forbidden
 to copy, distribute or use this information for any purpose, and you should inform the sender immediately and delete this e-mail.
</div>

<br>______________________________<wbr>_________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>