<div dir="ltr"><p class="gmail-MsoNormalCxSpFirst" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Odd phone Firmware upgrade issue - 8811 at firmware
10.3.1-20 won't upgrade on CUCM 12.0 but will on 10.5</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">8811 shipped with 10.3.1.-20 firmware, CUCM 12 and
CUCM 10.5 both have default load for 8811 phones set to 12-1-1SR1-4.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Customer acquired some new 8811 phones with super
old firmware. Unboxed them and attached to the network where other IP phones
(8851,8861) are up and registered to CUCM 12.0.1.22900-11.  The 8811 would not upgrade code.  It had an error in the phone log about the default
xml config file.  Tried resetting security
settings, full factory reset, etc.. 
Nothing worked.  I was suspecting
the old "2-hop upgrade" might be needed, but that didn’t work either.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">I then erased the phone again and connected it to
a CUCM 10.5.2 SU2 system with the latest device pack.  The default phone load on this CUCM 10.5 was
the same as CUCM 12.0 and the 8811 phone was still at firmware 10.3.1-20.  The phone upgraded code no problem.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Once the phone was on firmware 12.1.1SR1-4, it
registered fine to CUCM 12.0.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">My current working theory is that CUCM 12 seems to
use an EC certificate on the HTTPS service that newer phones use to download
firmware ( https://<cucm>:6972) , and the old firmware doesn’t support
it.  But if this was true, why didn’t the
8811 phone fall back to plain-old TFTP over UDP 69.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">I have a TAC case open, but not making much
headway yet.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">The big issue is that I have 100's more of these
8811 phones in boxes and having to unbox each of them and temporally connecting
to a CUCM 10.5 to get firmware upgraded is not a task I'm looking forward to.</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Recap:</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">8811 phone at firmware 10.3.1-20 firmware will directly
upgrade to firmware 12-1-1SR1-4. on CUCM 10.5 but won't do the exact same thing
on CUCM 12.0-SU2</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Any thoughts on this issue ?  </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Brian Van Benschoten</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black">Presidio</p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p>

<p class="gmail-MsoNormalCxSpMiddle" style="margin:0in 0in 0.0001pt;line-height:105%;font-size:11pt;font-family:Arial,sans-serif;color:black"> </p></div>