<div dir="auto">Hello Group</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">We have an issue with IP Phone 8851 and softkey template. We have configured a new softkey template and set this as the softkey layout in the device configuration. We configured the „Ring In“ state with only the Answer Option selected. However, if a call arrives on the phone we see Answer, Divert and Ignore.</div><div dir="auto">We don‘t want the users to be able to send the call with the „Divert“ key to the voicemail. </div><div dir="auto">So what are we missing?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Thanks a lot</div><div dir="auto">Regards Reto</div>