<div dir="ltr">I'm not gonna lie, I didn't think it was much more complicated than that.<div><br></div><div>I googled searched "cisco 8851 remove decline"</div><div><br></div><div>And found <a href="https://community.cisco.com/t5/ip-telephony-and-phones/how-to-remove-decline-button/td-p/3038744">a forum posting</a> where someone mentioned this setting on the phone page in CUCM  Admin:</div><div><br></div><div><b>Actionable Incoming Call Alert</b><br></div><div><br></div><div>I tried it out on my 8851 and sure enough, it removed both Decline and Ignore.</div><div><br></div><div>I guess softkey configuration is now spread into two different places.</div><div><br></div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Sep 23, 2019 at 4:32 AM Reto Gassmann <<a href="mailto:voip@mrga.ch">voip@mrga.ch</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto">Hello Group</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">We have an issue with IP Phone 8851 and softkey template. We have configured a new softkey template and set this as the softkey layout in the device configuration. We configured the „Ring In“ state with only the Answer Option selected. However, if a call arrives on the phone we see Answer, Divert and Ignore.</div><div dir="auto">We don‘t want the users to be able to send the call with the „Divert“ key to the voicemail. </div><div dir="auto">So what are we missing?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Thanks a lot</div><div dir="auto">Regards Reto</div>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>