
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Hey All!<br>

</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

I'm reaching out to understand how call issues are troubleshot today end-to-end within an enterprise. I wanted to get a sense of whether you all use any applications that act as Central Logging servers for all the applications that provide Collaboration services.</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

For example, CUCM, UCCE/X, CUBE, GW (or other vendors like Mitel, Avaya etc) all dumping their logs or CDRs to a central application that could help you troubleshoot a call failure all the way from the Edge to the phone.</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Do you use some 3rd party logging applications that make the job easier and get to the root cause quickly?</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Or do you follow the traditional methods which involve checking the logs on the first application in the call flow and then using the Session-ID / Call-ID to correlate the same call on the next hop and so on?</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Regards</div>

<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11pt; color: rgb(0, 0, 0);">

Sreekanth<br>

</div>

</body>

</html>