<div dir="auto">Hi,<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Try to check if your trunk has access to moh resources.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">This means your trunk needs to be placed inside a device pool whose mrgl contains at least one mrg containing at least one moh server.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Sip trunk > device pool > mrgl > mrg > moh server.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Additional test: call some external party through your sip trunk and try to put called party on hold. Does the called party hear moh?</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Regards</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Dec 2, 2019, 07:54 Dana Tong <<a href="mailto:dana.tong@yellit.com.au">dana.tong@yellit.com.au</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-AU" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_4047369840001829626WordSection1">
<p class="MsoNormal">Sorry forgot to mention that Supplementary services such as call forward all, transfer, hold/retrieve, and conferencing work fine.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Arial",sans-serif"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US">From:</span></b><span lang="EN-US"> Dana Tong
<br>
<b>Sent:</b> Monday, 2 December 2019 4:37 PM<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank" rel="noreferrer">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<b>Subject:</b> Native Call Queuing on UCM 12.5 with SIP Trunks<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Hi all,<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">This being back on the tools is doing my head in. I think I’ve been away too long.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">So I have configured native call queuing on UCM 12.5.x<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Internal calls queue fine. The initial announcement plays. Period announcements work and the MOH is fine in between.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">External calls hear the initial announcement. <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">There is no MOH after the announcement and the external user has ring-back tone.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">There is no periodic announcement. <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Any thoughts on why internal is okay and external is not working? Is it relating to SIP supplementary services?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Cheers<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Dana<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank" rel="noreferrer">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>