<div dir="ltr">The reason I ask is that the troubleshooting is a little different for each issue.<div><br></div><div><b><u>DTMF</u></b></div><div><br></div><div>You would know if it's DTMF if for example, you push the button and the voice recording just keeps on going.  Most recordings are set such that if you barge in on them, the recording ends abruptly to process your input.</div><div><br></div><div>OR</div><div><br></div><div>You would know if it's a DTMF issue if for example, you press a button and CUC processes it twice, as in double digits.  This might be a little harder to tell from UX, but it might be easier if you setup a test number to the Opening Greeting and pressing * exists the app, versus taking you to Login.</div><div><br></div><div><b><u>Transfer</u></b></div><div><br></div><div>You would know if it's a Transfer issue, if it wasn't a DTMF issue.  I.e., You press the button, the recording stops, or even says, "Wait while I transfer your call" and then the failure happens.</div><div><br></div><div>Transfer failures could happen for a few different reasons, and there's a few settings on CUBE and within CUCM which can affect how a transfer functions, thus improving success with each knob turned.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Apr 24, 2020 at 7:26 AM Hamu Ebiso <<a href="mailto:hebiso2010@hotmail.com">hebiso2010@hotmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">




<div dir="ltr">
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
I was thinking it might be Transfer issue. What makes you ask that question Anthony?</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
thanks</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Hamu<br>
</div>
<div>
<div id="gmail-m_4635594309218166490appendonsend"></div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="gmail-m_4635594309218166490divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" face="Calibri, sans-serif" color="#000000"><b>From:</b> Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>><br>
<b>Sent:</b> Thursday, April 23, 2020 2:54 PM<br>
<b>To:</b> Hamu Ebiso <<a href="mailto:hebiso2010@hotmail.com" target="_blank">hebiso2010@hotmail.com</a>><br>
<b>Cc:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a> <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] Ported Numbers to SIP call handler transfer is not working correctly.</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div dir="ltr">Is this a DTMF issue, or a transfer issue?</div>
<br>
<div>
<div dir="ltr">On Thu, Apr 23, 2020 at 2:51 PM Hamu Ebiso <<a href="mailto:hebiso2010@hotmail.com" target="_blank">hebiso2010@hotmail.com</a>> wrote:<br>
</div>
<blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<div dir="ltr">
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Hello team, <br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
I hope someone have come across this issue and can help me. We ported our numbers to SIP yesterday. Now, their main menu is not transferring numbers correctly.  For example, when you select classifieds, it is supposed to go to the LAC Classifieds call handler. 
 Selecting option 1 is not routing correctly. Calling the LAC numbers directly works.</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
What do you think might be causing this issue?</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Thanks</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif;font-size:12pt;color:rgb(0,0,0)">
Hamu<br>
</div>
</div>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>
</div>

</blockquote></div>