
<html>


<head>


<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">


<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>


</head>


<body dir="ltr">


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Hi guys,</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Crossposting here possibly for some of you.</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


This tool is truly awesome. IMHO - If we all get on board, this will definitely help drastically decrease time to resolve TAC cases.</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


I'm sure that will benefit us all!</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


This works to collect pretty much everything TAC needs - i.e. you can shelve your RTMT collection process


<span id="🙂">🙂</span></div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<span>Oh, it works with CUBE too!</span></div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<span style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt;">Also, don't know if anyone is using TAC bot yet either, but I'm loving that too.</span><br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


See below:</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<span>If you are a hybrid Cisco UC customer with Webex Control Hub and On-Premise UC (CUCM, IMP, Expressway etc).<br>


</span>


<div>Here is an amazing piece of kit that is currently flying a little under the radar.<br>


</div>


<div><br>


</div>


<div>Meet the Cisco Webex Serviceability Connector!<br>


</div>


<div>Deploy the serviceability connector on an on-premise Expressway. Then connect it to your on-premise CUCM, IMP, UCCX, Expressways.<br>


</div>


<div><br>


</div>


<div>Add the Connector in your Control Hub, and now Cisco TAC will be able to interrogate your on-premise UC apps for diagnostics. (Including running debugs through the Collaboration Solutions Analyser - looking for common issues)<br>


</div>


<div><br>


</div>


<span><a href="https://lnkd.in/g6caifH" id="LPNoLP552228">https://lnkd.in/g6caifH</a></span><br>


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Cheers,</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


<br>


</div>


<div style="font-family: Calibri, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">


Tim</div>


</body>


</html>