<div dir="ltr">Lol</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Jul 10, 2020 at 11:55 AM Tanner Ezell <<a href="mailto:tanner.ezell@gmail.com">tanner.ezell@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div><img src="cid:ii_kcggkjgx0" alt="giphy-2.gif" width="250" height="133"><br></div><div>I'll see what I can do.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Jul 10, 2020 at 9:45 AM UC Penguin <<a href="mailto:gentoo@ucpenguin.com" target="_blank">gentoo@ucpenguin.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="auto"><div dir="ltr">It’s been a long time since I’ve used uccx as uccx.  Is the option for real time reporting present under the Tools menu? (It is when licensed as IP IVR)</div><div dir="ltr"><br></div><div dir="ltr">It requires Java and is finicky, but does report.</div><div dir="ltr"><br></div><div dir="ltr">In CCE instead I just look at the usage on the AW and dump that in AW Db and graph it with Grafana. </div><div dir="ltr"><br><blockquote type="cite">On Jul 10, 2020, at 10:58, JASON BURWELL via cisco-voip <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>> wrote:<br><br></blockquote></div><blockquote type="cite"><div dir="ltr">






<div>
<p class="MsoNormal">Sorry, been tied us this morning. Just looking for real time usage data of the 300 UCCX Ports we are licensed for. Thanks!<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div style="border-style:solid none none;border-top-width:1pt;border-top-color:rgb(225,225,225);padding:3pt 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Tanner Ezell <<a href="mailto:tanner.ezell@gmail.com" target="_blank">tanner.ezell@gmail.com</a>> <br>
<b>Sent:</b> Friday, July 10, 2020 9:41 AM<br>
<b>To:</b> Charles Goldsmith <<a href="mailto:w@woka.us" target="_blank">w@woka.us</a>><br>
<b>Cc:</b> Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>>; JASON BURWELL <<a href="mailto:JASON.BURWELL@foundersfcu.com" target="_blank">JASON.BURWELL@foundersfcu.com</a>>; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<b>Subject:</b> [EXTERNAL] Re: [cisco-voip] UCCX 11.6 Real Time Port Usage<u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal" style="background-color:yellow"><b><span style="font-size:10pt;font-family:"Courier New";color:black">CAUTION: This email originated outside of Founders Federal Credit Union. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender
 and know the content is safe.<u></u><u></u></span></b></p>
</div>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><b><span style="font-size:10pt;font-family:"Courier New";color:black">
<hr size="2" width="100%" align="center">
</span></b></div>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">What information do you need?<u></u><u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jul 9, 2020 at 8:13 PM Charles Goldsmith <<a href="mailto:w@woka.us" target="_blank">w@woka.us</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="border-style:none none none solid;border-left-width:1pt;border-left-color:rgb(204,204,204);padding:0in 0in 0in 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<p class="MsoNormal">You can simply put Tanner in the To: field, old school I know, but it still works :)<u></u><u></u></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jul 9, 2020 at 4:46 PM Anthony Holloway <<a href="mailto:avholloway%2Bcisco-voip@gmail.com" target="_blank">avholloway+cisco-voip@gmail.com</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="border-style:none none none solid;border-left-width:1pt;border-left-color:rgb(204,204,204);padding:0in 0in 0in 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">That's nothing I've ever heard of.  I'd imagine you could use the
<a href="https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__developer.cisco.com_docs_contact-2Dcenter-2Dexpress_-23-21cti-2Dprotocol-2Doverview&d=DwMFaQ&c=CrVsPA4meZ6vEtstSPLQqC5izq21_OrN_h8zxKzEuwc&r=cxTKAF4Iaor9PiEwHMcKcEgAJ-ObtwqWBXjTvqngqNk&m=ggEpNPUJr1NlfZE1JKM7Cpap2ANTeuhAzqnEstabxds&s=CqzbG56fWHXUL9xOmsT2xuUbjmhpuDpxsKj3g6vGXug&e=" target="_blank">
CTI API</a>, but not the Admin API.<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12pt">This isn't a REST based API though, and it is relatively harder to implement and work with though.  My man Tanner at CTI Logic should be able to help.  Yo Tanner! Where you at?  Ok, so one PRO for chat rooms are
 mentions.  Email needs mentions.<u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">The CTI Protocol:<u></u><u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal">
Is a TCP/IP socket based message protocol<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Allows clients to send and receive information/events about: <u></u><u></u></li></ul>
<ul type="disc">
<ul type="circle">
<li class="MsoNormal">
Current system configuration and future updates.<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Agents and their states<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Calls and their states<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
<b>Statistics for agents, calls, and queues on a real-time basis</b><u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Third-party call control<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Device snapshots<u></u><u></u></li></ul>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal">
Provides support for two client modes for connecting with Unified CCX: <u></u><u></u></li></ul>
<ul type="disc">
<ul type="circle">
<li class="MsoNormal">
Bridge mode clients receive all agent-state and call events for all logged in agents in the system.<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
Agent mode clients only receives messages related to the agent.<u></u><u></u></li></ul>
</ul>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal">
Has version control<u></u><u></u></li></ul>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jul 9, 2020 at 4:07 PM JASON BURWELL via cisco-voip <<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="border-style:none none none solid;border-left-width:1pt;border-left-color:rgb(204,204,204);padding:0in 0in 0in 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Is there any way to see real time CTI port usage with UCCX Admin API? I did a quick search and it looks like it’s a supported function but having trouble finding the correct name
 to use.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Jason<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"> <u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__puck.nether.net_mailman_listinfo_cisco-2Dvoip&d=DwMFaQ&c=CrVsPA4meZ6vEtstSPLQqC5izq21_OrN_h8zxKzEuwc&r=cxTKAF4Iaor9PiEwHMcKcEgAJ-ObtwqWBXjTvqngqNk&m=ggEpNPUJr1NlfZE1JKM7Cpap2ANTeuhAzqnEstabxds&s=i4KxNblP8jrAxdHAIhmf0fJtwROUs2LVZWX68Qs7rFQ&e=" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://urldefense.proofpoint.com/v2/url?u=https-3A__puck.nether.net_mailman_listinfo_cisco-2Dvoip&d=DwMFaQ&c=CrVsPA4meZ6vEtstSPLQqC5izq21_OrN_h8zxKzEuwc&r=cxTKAF4Iaor9PiEwHMcKcEgAJ-ObtwqWBXjTvqngqNk&m=ggEpNPUJr1NlfZE1JKM7Cpap2ANTeuhAzqnEstabxds&s=i4KxNblP8jrAxdHAIhmf0fJtwROUs2LVZWX68Qs7rFQ&e=" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>


<span>_______________________________________________</span><br><span>cisco-voip mailing list</span><br><span><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a></span><br><span><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a></span><br></div></blockquote></div></blockquote></div>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>