
<html>

<head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">

<style type="text/css" style="display:none;"> P {margin-top:0;margin-bottom:0;} </style>

</head>

<body dir="ltr">

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

hi,</div>

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

i have implemented social miner and using webchat. my customer have following requirements.</div>

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<br>

</div>

<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">

<ol>

<li>problem statement selected during chat initiation not displayed on agent window. is there a way for agent to see problem statement selected during chat initiation.</li><li>also when agent send any webpage url to chat user (chat initiator) he/she cant click and open the link. but when chat user send webpage url to agent, he can open url without any issue.</li><li>customer also wants to have an file attachment option, which he can use to send files to agent. is there option to activate attachment capability?</li></ol>

<div>Regards</div>

<div><br>

</div>

<div>Naray</div>

</div>

</body>

</html>