<div dir="ltr">James,<div><br></div><div>Do you have the device as a Controlled Device under your end user with appropriate CTI permissions?</div><div><br></div><div>Does your User Profile have appropriate CTI Servers configured in CUCM as FQDN?</div><div><br></div><div>Are you testing internally or over MRA?  CTI Control doesn't work over MRA.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Brian Meade</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sat, Mar 27, 2021 at 2:22 PM James Dust <<a href="mailto:james.dust@charles-stanley.co.uk">james.dust@charles-stanley.co.uk</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">



<div>

<div style="direction:ltr">Hi all,</div>
<div style="direction:ltr"><br>
</div>
<div style="direction:ltr">I am having issues pairing my desk phones (Cisco 8851’s) with the Webex (formally teams) desktop app. Within the app itself no devices are discoverable.</div>
<div style="direction:ltr"><br>
</div>
<div style="direction:ltr">Are there any prerequisites I need to set on my CUCM environment? (version is 11.5)</div>
<div style="direction:ltr"><br>
</div>
<div style="direction:ltr">Any pointers much appreciated.</div>
<br>
<br>
<div>Kind regards</div>
<div><br>
</div>
<div>James</div>
<font face="Arial"><br>
<font size="2"><font size="1"><font color="#99cc00"><strong>Consider the environment - Think before you print</strong></font><br>
</font><br>
</font><font size="1">The contents of this email are confidential to the intended recipient and may not be disclosed. Although it is believed that this email and any attachments are virus free, it is the responsibility of the recipient to confirm this.
<br>
<br>
You are advised that urgent, time-sensitive communications should not be sent by email. We hereby give you notice that a delivery receipt does not constitute acknowledgement or receipt by the intended recipient(s).<br>
<br>
Details of Charles Stanley group companies and their regulators (where applicable), can be found at this URL
</font></font><span style="font-size:10pt;font-family:Arial,sans-serif"><a title="http://www.charles-stanley.co.uk/contact-us/disclosure/" href="http://www.charles-stanley.co.uk/contact-us/disclosure/" target="_blank"><font size="1">http://www.charles-stanley.co.uk/contact-us/disclosure/</font></a></span><br>
<br>
<font face="Arial"></font>
</div>

_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>