<div dir="ltr">So we are on CM 12.5  also using contact center express.<div><br></div><div>we use isi for our CDR's.</div><div><br></div><div>is there a way to track call flow from call coming into our contact center and being transferred to hunt groups, or other people, vm - then zero outs, and to other places?</div><div><br></div><div>seems to be a large hole in our data.  Just wondering if there is something i'm missing, or a better application to get this data from?</div><div><br></div><div>Not opposed to changing up applications if needed.  maybe a reception console app could provide this?  I don't think our UCCx is the correct app for our reception desk anyway.</div><div><br></div><div>Thanks</div><div><br></div><div>Scott</div><div>PS. does M$ Teams have this kind of issue also? <br><div><br></div><div><br></div></div></div>