<div dir="ltr">I see some people talking about it in a Webex space, and it sounds like: if the transfer is completed on the telephone, then this happens, so instruct the Agent to complete the transfer within the Agent desktop instead.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Dec 7, 2022 at 3:02 PM SK <<a href="mailto:cciecollab2017@gmail.com">cciecollab2017@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">We are experiencing an issue with Webex contact center agent , once the agent transfers the call to any other user ( non contact center user ) the agent state still shows engaged until that call is fully handled by the recipient and is only able to receive calls once that call is complete .<div dir="auto">Has anyone experienced this issue before? Any pointers will be appreciated.</div><div dir="auto"><br></div><div dir="auto">Thank you .</div>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</blockquote></div>