<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.0.6396.0">
<TITLE>Is it possible to recover a board in this state....</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Have at least 2 MSM's in our lab with the following error scrolling on the console:</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Arial">CRITICAL ERROR: Backplane EEPROM has invalid MAC Address. System halted.</FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Note: No, they're not under maintenance.</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Any ideas appreciated.</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Thanks,</FONT>
</P>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">J</FONT>
</P>
<BR>

<P><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">-----------------------------------------------------------------------</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Jeff Hancock&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; P:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 703-846-0161&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Senior Engineer &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; F: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 703-846-0149</FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Masergy Communications, Inc.&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">2901 Telstar, Ct.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; E: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT><A HREF="mailto:jeff@masergy.com"><U><FONT COLOR="#0000FF" SIZE=2 FACE="Courier New">mailto:jeff@masergy.com</FONT></U></A>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">Falls Church, VA, 22042 &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; W: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT><A HREF="http://www.masergy.com"><U><FONT COLOR="#0000FF" SIZE=2 FACE="Courier New">http://www.masergy.com</FONT></U></A>

<BR><FONT SIZE=2 FACE="Courier New">-----------------------------------------------------------------------</FONT>
</P>
<BR>

</BODY>
</HTML>