Hence why I tried to move this to outages-discussion hours ago.  <div><br></div><div>Facebook rolls out new services frequently (recall that, this week, they announced email accounts on the @<a href="http://facebook.com">facebook.com</a> hostname.)  If I've got a call center getting dozens of calls from paying customers who can't access their @<a href="http://facebook.com">facebook.com</a> email, damn skippy I'm going to reach out to this group for input.  </div>
<div><br></div><div>Some on the list deal with customers (human end users who aren't terribly adept at, well, much.)  Some on the list don't have any customer-facing role.  It's pretty apparent who is whom by reading through the posts.  </div>
<div><br></div><div>Can't there be, at the least, a modicum of decency when interacting on these lists?  It's pretty easy to be shitty when one is sitting behind a keyboard.  And sarcasm rarely plays well.<br><br>
<div class="gmail_quote">On Thu, Nov 18, 2010 at 4:39 PM, Josh Luthman <span dir="ltr"><<a href="mailto:josh@imaginenetworksllc.com">josh@imaginenetworksllc.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Can I point out there has been way more discussion about a topic less<br>
desired then the topic itself?<br>
<br>
*duck*<br>
<font color="#888888"><br>
Josh Luthman<br>
Office: 937-552-2340<br>
Direct: 937-552-2343<br>
1100 Wayne St<br>
Suite 1337<br>
Troy, OH 45373<br>
</font><div><div></div><div class="h5"><br>
<br>
<br>
On Thu, Nov 18, 2010 at 4:26 PM, Rich Kulawiec <<a href="mailto:rsk@gsp.org">rsk@gsp.org</a>> wrote:<br>
> On Thu, Nov 18, 2010 at 12:28:07PM -0500, Josh Luthman wrote:<br>
>> Some operations do depend on Facebook.<br>
><br>
> But why should the rest of us indulge this exceedingly poor choice?<br>
><br>
> I expect to see traffic on "outages" that discusses Internet/telecom<br>
> infrastructure outages -- that is, fiber cuts, circuit issues, prefix<br>
> snafus, DNS botches, carrier downtime, etc.  I don't expect to see<br>
> traffic about any particular web site, *unless* that traffic is using<br>
> that web site as an example of what the problem is, or as part of a<br>
> symptom report, or to delineate the scope of a problem.  Not Facebook,<br>
> not Google, not Amazon, not eBay -- none of them are important enough<br>
> or will ever be important enough to merit the same level of concern. [1]<br>
><br>
> Now, I do get that some users out there conflate "Facebook" (or perhaps<br>
> "Google" or some other site) with "the Internet".  That's unfortunate, and<br>
> I really do feel badly for front-line personnel who must deal with these<br>
> people.  But I would rather buy those folks a good bottle of scotch so<br>
> that they can drown their troubles, and keep all that noise off here.<br>
><br>
> ---rsk<br>
><br>
> [1] Alright, alright, I have just been elbowed and forced to concede<br>
> that an ICanHazCheeseburger outage is equivalent to the Apocalypse, the<br>
> implosion of the sun, the eruption of all Pacific rim volcanoes, and the<br>
> alignment of all 8...9...8...whatever planets all rolled into one.  Fine.<br>
> Report THAT.  But just that one.<br>
> _______________________________________________<br>
> Outages mailing list<br>
> <a href="mailto:Outages@outages.org">Outages@outages.org</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages</a><br>
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Outages mailing list<br>
<a href="mailto:Outages@outages.org">Outages@outages.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>