<div dir="ltr"><div>I got through a little while ago.  Tech could see the modem constantly trying to connect, but no luck.  They must be having issues with their provisioning system or something upstream.</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Mar 5, 2020 at 12:14 PM TJ Martineau <<a href="mailto:tj.martineau@finigree.com" target="_blank">tj.martineau@finigree.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div bgcolor="white" lang="EN-US">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="color:windowtext">I just asked a question on their twitter feed and was told that if you are able to Send a DM through twitter to
</span><span>@Ask_Spectrum   they will try to let you know what’s going on.<u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span>TJ  <u></u><u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:windowtext"><u></u> <u></u></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:windowtext"><u></u> <u></u></span></p>
<div>
<div style="border-color:rgb(225,225,225) currentcolor currentcolor;border-style:solid none none;border-width:1pt medium medium;padding:3pt 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="color:windowtext">From:</span></b><span style="color:windowtext"> Outages <<a href="mailto:outages-bounces@outages.org" target="_blank">outages-bounces@outages.org</a>>
<b>On Behalf Of </b>Pete Rohrman via Outages<br>
<b>Sent:</b> Thursday, March 5, 2020 10:49 AM<br>
<b>To:</b> Mike Bartz <<a href="mailto:mob@bartzfamily.net" target="_blank">mob@bartzfamily.net</a>><br>
<b>Cc:</b> <a href="mailto:outages@outages.org" target="_blank">outages@outages.org</a><br>
<b>Subject:</b> Re: [outages] Spectrum Troubles<u></u><u></u></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p>Yep, that's exactly why I'm trying to get them on the line.  Looks like major issues in NYC.  I have a customer flapping for the past 4 days. 
<u></u><u></u></p>
<p>Pete<u></u><u></u></p>
<pre>Pete Rohrman<u></u><u></u></pre>
<pre>Stage2 Support<u></u><u></u></pre>
<pre>212 497 8000, Opt. 2<u></u><u></u></pre>
<div>
<p class="MsoNormal">On 3/5/20 11:30 AM, Mike Bartz wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="margin-top:5pt;margin-bottom:5pt">
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Same here. We have a complete outage in NYC and can’t get through to support. <u></u><u></u></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Mar 5, 2020 at 10:46 AM Pete Rohrman via Outages <<a href="mailto:outages@outages.org" target="_blank">outages@outages.org</a>> wrote:<u></u><u></u></p>
</div>
<blockquote style="border-color:currentcolor currentcolor currentcolor rgb(204,204,204);border-style:none none none solid;border-width:medium medium medium 1pt;padding:0in 0in 0in 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0in">
<p class="MsoNormal">Been trying to call Spectrum for a few hours today at 877-227-8711. 
<br>
Usually never a problem getting them on the phone. Kept getting RNA on <br>
their tech support line.  Tried calling my sales rep, and got the same.  <br>
Got the sales rep on her cell phone, and yes, they are having major <br>
problems today.<br>
<br>
Good luck out there everyone.<br>
<br>
Pete<br>
<br>
-- <br>
Pete Rohrman<br>
Stage2 Support<br>
212 497 8000, Opt. 2<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Outages mailing list<br>
<a href="mailto:Outages@outages.org" target="_blank">Outages@outages.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages</a><u></u><u></u></p>
</blockquote>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal">-- <u></u><u></u></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Mike Bartz<br>
<a href="mailto:mob@bartzfamily.net" target="_blank">mob@bartzfamily.net</a><u></u><u></u></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>

</blockquote></div><br clear="all"><br>-- <br><div dir="ltr">Mike Bartz<br><a href="mailto:mob@bartzfamily.net" target="_blank">mob@bartzfamily.net</a></div>