<p dir="ltr">On Jan 25, 2014 11:05 AM, "Jay Ashworth" <<a href="mailto:jra@baylink.com">jra@baylink.com</a>> wrote:<br>
><br>
> Ironically, Google's Site Reliability Engineering team *was doing an AMA<br>
> when the outage hit*.  <br>
> Highlights:</p>
<p dir="ltr">"Nearly all of our problems are caused by changes to our systems (either human or automated), so the first step is playing the 'what is different game.'"</p>
<p dir="ltr">so here i think we have the definition of "Big," in Internet terms:  the only real danger is from internal threats.</p>
<p dir="ltr">...lori</p>