<div dir="ltr"><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">I got this out of bell:</p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA"><br></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:11pt">Start Time:    </span><span class="" tabindex="0" style="font-size:11pt"><span class="">9:38AM</span></span><br></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA">End Time:   <span class="" tabindex="0"><span class="">10:28AM</span></span><u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA">Outage Duration:  50 min<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA">Root Cause:  Prep work being done for a future Change Management release for CRS expansion caused the network outage. <u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA">For now all prep work related to this provisioning job has been halted by Network team and is under review.  The actual expansion once ready to proceed will be done as a release and notification sent to our customers as per Change Management guidelines.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal" style="margin:0in 0in 0.0001pt;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="EN-CA">The outage also impacted out Help Desks where customers were getting fast busy due to the high volume of calls along with congestion on the Bell Mobility network as services restored due to call volumes as well.</span></p></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Apr 30, 2015 at 10:44 AM, Ivan Kovacevic via Outages <span dir="ltr"><<a href="mailto:outages@outages.org" target="_blank">outages@outages.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div lang="EN-CA" link="#0563C1" vlink="#954F72"><div><p class="MsoNormal">Got reports from our corporate users that their Mobile phones stopped working around 9:45 am ET. Recovered in some areas, others still out. Based on the reports below it seems to affect other services as well beyond mobile. </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><a href="https://canadianoutages.com/status/bell" target="_blank">https://canadianoutages.com/status/bell</a></p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Best Regards,</span><span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d"> </span><span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Ivan Kovacevic</span><span></span></p><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US" style="color:#1f497d">Vice President, Client Services</span><span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="color:#1f497d">Star Telecom | <a href="http://www.startelecom.ca/" target="_blank"><span style="color:blue">www.startelecom.ca</span></a> | SIP Based Services for Contact Centers </span><span></span></p><p class="MsoNormal"> </p></div></div>
<br>_______________________________________________<br>
Outages mailing list<br>
<a href="mailto:Outages@outages.org">Outages@outages.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages</a><br>
<br></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><div dir="ltr"><font face="tahoma, sans-serif" size="1" color="#000000"><b>N<div style="display:inline">ICK OLINEK​</div></b></font><br style="color:rgb(40,40,40);font-family:'Segoe UI WPC','Segoe UI',Tahoma,'Microsoft Sans Serif',Verdana,sans-serif;font-size:15px"><font size="1" style="font-family:'Segoe UI WPC','Segoe UI',Tahoma,'Microsoft Sans Serif',Verdana,sans-serif"><font color="#999999">GAZELLE | </font><div style="color:rgb(0,0,255);font-family:tahoma,sans-serif;display:inline">​</div><div style="font-family:tahoma,sans-serif;display:inline"><font color="#999999">SENIOR NETWORK ADMINISTRATOR</font></div></font><div style="font-family:'Segoe UI WPC','Segoe UI',Tahoma,'Microsoft Sans Serif',Verdana,sans-serif;font-size:15px"><font size="1" color="#999999" style="color:rgb(40,40,40)"><br></font><div style="color:rgb(40,40,40)"><font size="1" color="#999999">199 Bay Street, Suite 1900</font></div><div style="color:rgb(40,40,40)"><font size="1" color="#999999">Commerce Court West <br>TORONTO, ON   M5L 1E2<br></font></div><font size="1" color="#999999" style="color:rgb(40,40,40)">T. </font><font size="1" color="#1155cc">416.549.5015</font></div><div style="font-family:'Segoe UI WPC','Segoe UI',Tahoma,'Microsoft Sans Serif',Verdana,sans-serif;font-size:15px"><a href="http://gazellecorporation.com/" style="color:rgb(40,40,40)" target="_blank"><font size="1" color="#1155CC">GAZELLECORPORATION.COM</font></a><br><br><font color="#282828">#GazelleME</font></div><div style="color:rgb(40,40,40);font-family:'Segoe UI WPC','Segoe UI',Tahoma,'Microsoft Sans Serif',Verdana,sans-serif;font-size:15px"><div><br><hr style="width:823px"></div><div><font face="Arial" size="1"><b>GAZELLE COMMUNICATIONS </b>CORPORATION</font></div><div><b style="font-family:Arial;font-size:x-small">PLEASE CONSIDER THE ENVIRONMENT BEFORE PRINTING THIS EMAIL.</b><br></div></div></div></div></div></div></div>
</div>