<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:"Cambria Math";
        panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0cm;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman",serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:purple;
        text-decoration:underline;}
p
        {mso-style-priority:99;
        mso-margin-top-alt:auto;
        margin-right:0cm;
        mso-margin-bottom-alt:auto;
        margin-left:0cm;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman",serif;}
p.msonormal0, li.msonormal0, div.msonormal0
        {mso-style-name:msonormal;
        mso-margin-top-alt:auto;
        margin-right:0cm;
        mso-margin-bottom-alt:auto;
        margin-left:0cm;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman",serif;}
span.EmailStyle19
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        color:windowtext;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-family:"Calibri",sans-serif;
        mso-fareast-language:EN-US;}
@page WordSection1
        {size:612.0pt 792.0pt;
        margin:72.0pt 72.0pt 72.0pt 72.0pt;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-GB" link="blue" vlink="purple">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">The same discussion was had on the LINX mailing list when people stated that packet loss only occurred on LINX and not on a transit provider. Google
 piped in and said that rate limiting applies on various parts of their network. The route that your lossy traffic is taking is almost certainly different to the route your non-lossy traffic is taking.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">Try a UDP MTR to port 53 on 8.8.8.8 – this will prove the problem either way.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif">From:</span></b><span lang="EN-US" style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif"> Outages [mailto:outages-bounces@outages.org]
<b>On Behalf Of </b>Izzy Goldstein - TeleGo via Outages<br>
<b>Sent:</b> 05 January 2017 15:23<br>
<b>To:</b> Simon Lockhart <simon@slimey.org><br>
<b>Cc:</b> outages@outages.org<br>
<b>Subject:</b> Re: [outages] (WI) Packet Loss to Google on Charter<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black">i dont think the issue is google<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black">because from other connection(verizon fios etc) it works, with the same retes etc<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black">and when i ping TW Default Gateways from our clients, i also have packet loss<o:p></o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black"><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-family:"Courier New";color:black">so it appears to us, the issue is with Time Warner (surprised ?)<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">On Thu, Jan 5, 2017 at 10:17 AM, Simon Lockhart via Outages <<a href="mailto:outages@outages.org" target="_blank">outages@outages.org</a>> wrote:<o:p></o:p></p>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<p class="MsoNormal">On Thu Jan 05, 2017 at 03:12:10PM +0000, Jesse Curtis via Outages wrote:<br>
> I am getting ~50% packet loss to 8.8.8.8, 4.2.2.2, 216.58.216.238, and<br>
> 172.217.1.46 on two separate Charter (Time Warner) lines in SE Wisconsin. It<br>
> looks to be affecting just ping requests as DNS and google websites are still<br>
> working.<br>
<br>
Google have publicly stated that they rate limit ICMP to their public services<br>
such as 8.8.8.8 - so if you're only seeing ping requests being dropped but all<br>
other functionality operating as normal, then this is what you're seeing.<br>
<br>
Simon<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>
Outages mailing list<br>
<a href="mailto:Outages@outages.org">Outages@outages.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/outages</a><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</blockquote>
</div>
<p class="MsoNormal"><br>
<br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal">-- <o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">Izzy Goldstein    </span></b><span style="font-size:9.5pt"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><i><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">Chief Technology Officer       </span></i><span style="font-size:9.5pt"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">Main:
</span><u><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC"><a href="tel:(212)%20477-1000" target="_blank"><span style="color:#1155CC">(212) 477-1000 x 2085</span></a></span></u><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC">
</span><span style="font-size:9.5pt"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">Direct:
</span><u><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC"><a href="tel:(929)%20477-2085" target="_blank"><span style="color:#1155CC">(929) 477-2085</span></a></span></u><span style="font-size:9.5pt"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;background:white;text-align:start;word-spacing:0px">
<span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">Website:</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC">
</span><span style="font-size:9.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#222222"><a href="http://www.telego.net/" target="_blank"><span style="font-size:10.0pt;color:#1155CC">www.telego.com</span></a></span><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#434343">
</span><span style="font-size:9.5pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#222222"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:9.5pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:9.5pt"><a href="http://www.telego.com/" target="_blank"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC;text-decoration:none"><img border="0" width="182" height="54" style="width:1.8958in;height:.5625in" id="_x0000_i1025" src="https://lh4.googleusercontent.com/Ze7NkT2QtotXfVWbpWXrpSMRIcAdqb0Ci0_RZsAjQzmRrd-_v02-O86QlqwZnGUE8SlBECXBvJUPXSH7ZRyDvDVeaXQFSS5SiA4gan112DN-0s2D3prRdt2UeUprZQEo1YmUFfZ7"></span></b></a><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:9.5pt"><o:p> </o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><i><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#999999">Confidentiality Notice: This e-mail may contain confidential and/or privileged information. If you are not the intended recipient or have
 received this e-mail in error please notify us immediately by email reply and destroy this e-mail. Any unauthorized copying, disclosure or distribution of the material in this e-mail is strictly forbidden. Any views or opinions presented in this email are
 solely those of the author and do not necessarily represent those of TeleGo (T). Employees of TeleGo are expressly required not to make defamatory statements and not to infringe or authorize any infringement of copyright or any other legal right by email communications.
 Any such communication is contrary to TeleGo policy and outside the scope of the employment of the individual concerned. TeleGo will not accept any liability in respect of such communication, and the employee responsible will be personally liable for any damages
 or other liability arising.</span></i><span style="font-size:9.5pt"><o:p></o:p></span></p>
<p style="margin:0cm;margin-bottom:.0001pt"><span style="font-size:9.5pt"><br>
<a href="https://youtu.be/DaT8YAZ4V0w" target="_blank"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial",sans-serif;color:#1155CC">TeleGo Hosted PBX</span></a><o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</body>
</html>