<span style="font-size: 11pt;">A large carrier with a national VOIP footprint indicated that they use average call length as their primary problem finder.  If enough people quickly hang up and redial, they start looking for a bad gateway, circuit, etc.  Reactive and coarse, but that's how they do things.<br>

<br><br>-S<br><br><br></span>

<p> </p>

<p>For those on this list who'd be willing to share
particularly from say</p>

<p>an ITSP (Carrier) side, off-list, on-list, etc., what are
the </p>

<p>percentages for quality, system issues some of you are
using for</p>

<p>baselines/metrics. For example, I have one or two
(alright maybe 10-20</p>

<p>at max) common 's:whiner:clients:g' who have caught
management's ear.</p>

<p>"My call to a cellular dropped after 120
minutes!@" From my POV, I have</p>

<p>two maybe three common clients who are complaining...
"Dropped call,</p>

<p>call sounded garbled, etc., etc., etc" From my
perspective, even if I</p>

<p>had 1,000 of these calls in a day, it's less than .5% of
the amount of</p>

<p>calls I process. Nevertheless, we as engineers want to
perform due</p>

<p>diligence versus blurting the ever popular "told you
so." This means</p>

<p>tracking down all other carriers' issues (Comcast
filtering anyone), any</p>

<p>potential outages, and so on (you all know the routine).</p>

<p> </p>

<p>So long story (rambling) short, what are some of the
gauges you guys</p>

<p>(big boys not onesies twosies) use to measure quality
metrics (amount of</p>

<p>dropped calls versus successful calls, ARS ratios, MOS,
etc). I use a</p>

<p>combo of Acmes, NCites and soon to be Transnexus in the
mix. Also, what</p>

<p>pro-grade measurement tools are recommended, less I waste
an hour @</p>

<p>CAIDA or similar. Requirements of tools in mind: MOS
would be nice,</p>

<p>tracing calls would be nice, storing SIP sessions would
be cool. High</p>

<p>volume traffic parsing (think 100s of gigs here) Making coffee,
even</p>

<p>cooler! (Beggars can't be choosy). For the vendors on the
list selling</p>

<p>tools, please don't solicit, I'd rather hear what peers
have to say</p>

<p>rather than spend time on the phone away from the beauty
of figuring out</p>

<p>why someone else's configuration/setup doesn't work.</p>

<p><span> </span></p>

<p> </p>

<p>=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+=+</p>

<p>J. Oquendo</p>

<p>SGFA, SGFE, C|EH, CNDA, CHFI, OSCP, CPT</p>

<p> </p>

<p>"It takes 20 years to build a reputation and five
minutes to</p>

<p>ruin it. If you think about that, you'll do things</p>

<p>differently." - Warren Buffett</p>

<p> </p>

<p>227C 5D35 7DCB 0893 95AA<span> 
</span>4771 1DCE 1FD1 5CCD 6B5E</p>

<p><a href="http://pgp.mit.edu:11371/pks/lookup?op=get&search=0x5CCD6B5E" target="_blank">http://pgp.mit.edu:11371/pks/lookup?op=get&search=0x5CCD6B5E</a></p>

<p> </p>

<p>_______________________________________________</p>

<p>VoiceOps mailing list</p>

<p><a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a></p>

<p><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a></p>

<br>