<div>We support a couple Aspect Software Unified IP dialers.  They can definitely support the size of the agent pool you mention, but can also be difficult in terms of service quality and cost.  Concerto Software gradually gobbled up the major players in predictive dialing since 2000 (Davox, Melita, Aspect) and then assumed the Aspect name.  There's really not very much competion in the oubound space.  I know the Genesys and Cisco have outbound solutions, but I haven't heard of anyone who has used them.  Anyone else have?<br>
.<br></div>
<div class="gmail_quote">On Thu, Feb 17, 2011 at 6:17 PM, Carlos Alvarez <span dir="ltr"><<a href="mailto:carlos@televolve.com">carlos@televolve.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">We have a client that is being screwed by his predictive dialer vendor (on service quality *and* cost, but quality is most important).  They have about 50 employees, with around 35 of them on the dialer.  Any recommendations other than Vicidial?  Preferably something we can load up on a machine for them and they can manage on a day to day basis.<br>
<br>We do not have any dialer expertise in house, and don't really want to, but they're a good customer who we want to help out.<br><br><br>-- <br>Carlos Alvarez<br>TelEvolve<br><a href="tel:602-889-3003" target="_blank"><a href="tel:602-889-3003" target="_blank">602-889-3003</a></a><br>
<br><br>_______________________________________________<br>VoiceOps mailing list<br><a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div><br>