<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
  <head>
    <meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
    <title></title>
  </head>
  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
    On 27-Jul-11 05:11, Jeremy Kister wrote:
    <blockquote cite="mid:4E2FE46E.5050700@jeremykister.com" type="cite">On
      7/26/2011 2:09 PM, Carlos Alvarez wrote:
      <br>
      <blockquote type="cite">We have a customer who has asked us to let
        his main line ring "forever"
        <br>
      </blockquote>
      [...]
      <br>
      <blockquote type="cite">Your opinions requested.
        <br>
      </blockquote>
      <br>
      Is he in control of the ringtone ?
      <br>
      <br>
      I'm wondering if he's trying to play a message to callers without
      having to pay for minutes.
      <br>
      <br>
    </blockquote>
    <br>
    I've had numerous customers ask for longer ringback timeouts on the
    calling side; it turns out that the above is a <i>very</i> common
    practice for toll-free numbers.  The menus and hold music are all
    "ringback" messages, and the call isn't actually "answered" until a
    human agent gets on the line.  As many of us are unfortunately aware
    from our own experience calling customer (dis)service lines, that
    can easily exceed five minutes.<br>
    <br>
    S<br>
    <br>
    <pre class="moz-signature" cols="72">-- 
Stephen Sprunk         "God does not play dice."  --Albert Einstein
CCIE #3723         "God is an inveterate gambler, and He throws the
K5SSS        dice at every possible opportunity." --Stephen Hawking
</pre>
  </body>
</html>