<html><head>
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=ISO-8859-1"></head><body
 bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
If you're involved in CPE testing or product/service design, you might 
be interested in a paper on the application of agile user stories to 
enterprise telephony: <br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.leonidsystems.com/publications/story-driven-service-design-an-intro-1">http://www.leonidsystems.com/publications/story-driven-service-design-an-intro-1</a><br>
  <br>
If you're not familiar, agile is a development methodology popular out 
here in Silicon Valley with software companies but you can apply it to a
 lot of things; service delivery is certainly one of them. <br>
  <br>
We're always learning how to better apply the ideas, so please post here
 or write to <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:acowan@leonidsystems.com">acowan@leonidsystems.com</a> if you're at all inclined. <br>
  <br>
Alex<br>
  <br>
  <div class="moz-signature"><br><span><span style="color: rgb(0, 0, 
0);"></span><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Alex Cowan</span><br 
style="color: rgb(0, 0, 0);">





<span style="color: rgb(0, 0, 0);">Leonid Systems</span><br 
style="color: rgb(0, 0, 0);">





<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><span 
__postbox-detected-content="__postbox-detected-phone" 
class="__postbox-detected-content __postbox-detected-phone" 
style="display: inline; font-size: inherit; padding: 0pt;">415-483-4529</span></span><br
 style="color: 
rgb(0, 0, 0);">





<span style="color: rgb(0, 0, 0);"><a class="moz-txt-link-abbreviated" 
href="mailto:atorbeck@leonidsystems.com">acowan@leonidsystems.com</a></span><br> 





  <br>
</span><br>


  </div>
</body>
</html>