<div>We had looked seriously at them a couple years ago and were generally impressed but ultimately decided against using them because [1] they required direct access to our internal systems and we were not willing to grant such access and [2] we had concerns with their ability to scale and continue a high level of service. The scalability comment is related to #1 because as they grow their people would need to be adept at many, many different CRM and/or ticketing systems. I am not sure if this is still how they operate but was how they were doing it a few (3-ish?) years ago. If they had used a single system for themselves and instead were willing to write a web service to connect to their customers' systems we probably would have done business with them.</div>
<div> </div><div><br><br> </div><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 16, 2012 at 7:40 PM, Owen Roth <span dir="ltr"><<a href="mailto:owen@impulse.net" target="_blank">owen@impulse.net</a>></span> wrote:<br><blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204);border-left-width:1px;border-left-style:solid" class="gmail_quote">
We're considering using a company known as JCurve (<a href="http://www.jcurve.com" target="_blank">www.jcurve.com</a>) to fulfill Broadsoft customer and telco outage initial issues after-hours and relieve some of the strain on our on-call staff.<br>

<br>
If anyone has used this company and has relevant feedback that they could share, please contact me off-list. Similarly, if there's another company that they recommend, that information is appreciated as well.<br>
<br>
Regards,<br>
------------<br>
Owen Roth<br>
Snr Network Engineer<br>
Impulse Advanced Communications<br>
<a href="mailto:owen@impulse.net">owen@impulse.net</a><br>
<a href="tel:805-884-6332" value="+18058846332">805-884-6332</a><br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div><br>