<html><html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 14 (filtered medium)">
<!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri","sans-serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:purple;
        text-decoration:underline;}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
        {mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text Char";
        margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:8.0pt;
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-compose;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext;}
span.BalloonTextChar
        {mso-style-name:"Balloon Text Char";
        mso-style-priority:99;
        mso-style-link:"Balloon Text";
        font-family:"Tahoma","sans-serif";}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-family:"Calibri","sans-serif";}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">We’ve had multiple customers report one-way audio or complete lack of audio on XO services (ingress and egress) all across Chicago this morning.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Can anyone else confirm?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Brooks Bridges | Director of Engineering<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Direct Tel: 847.440.8637 | Direct Fax: 224.420.3147<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Immediate Nationwide Service & Support: 877.598.3999<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Email:
<a href="mailto:brooksb@convergedsystems.com"><span style="color:blue">brooksb@convergedsystems.com</span></a> | Website:
<a href="www.convergedsystems.com"><span style="color:blue">www.convergedsystems.com</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="color:#1F497D"><img border="0" width="624" height="156" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01CD9C9C.151AC6C0" alt="Description: cid:image005.png@01CD8C22.313BC5F0"></span><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
</div>


CONFIDENTIALITY AND PROPRIETARY INFORMATION NOTICE: This email including attachments, is covered by the Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. 2510-2521) and contains confidential information belonging to the sender which may be legally privileged. Nothing contained in this message or in any attachment shall constitute an Electronic Signature or be given legal effect under 44 U.S.C. 3504 Sec. 1707. The information is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or the taking of any action in reliance of the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this electronic transmission in error, please immediately notify us by phone or arrange for the return of the transmitted information to us.
CONFIDENTIALITY AND PROPRIETARY INFORMATION NOTICE: This email including attachments, is covered by the Electronic Communications Privacy Act (18 U.S.C. 2510-2521) and contains confidential information belonging to the sender which may be legally privileged. Nothing contained in this message or in any attachment shall constitute an Electronic Signature or be given legal effect under 44 U.S.C. 3504 Sec. 1707. The information is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or the taking of any action in reliance of the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this electronic transmission in error, please immediately notify us by phone or arrange for the return of the transmitted information to us.</body>
</html>