
<html><head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space;"><div><div><div><font face="Calibri,sans-serif">We consider 6 “barely acceptable” and 8 broken and will complain. Usually we’ll get ignored, but we complain anyway.</font></div><div style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px;"><div><font class="Apple-style-span" color="#000000"><font class="Apple-style-span" face="Calibri"><br></font></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000000"><font class="Apple-style-span" face="Calibri">- Darren</font></font></div><div><font class="Apple-style-span" color="#000000"><font class="Apple-style-span" face="Calibri"><br></font></font></div></div></div></div><div style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px;"><br></div><span id="OLK_SRC_BODY_SECTION" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 14px;"><div style="font-family:Calibri; font-size:11pt; text-align:left; color:black; BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0in; PADDING-LEFT: 0in; PADDING-RIGHT: 0in; BORDER-TOP: #b5c4df 1pt solid; BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-TOP: 3pt"><span style="font-weight:bold">From: </span> David Wessell <<a href="mailto:david@ringfree.biz">david@ringfree.biz</a>><br><span style="font-weight:bold">Date: </span> Wednesday, June 25, 2014 at 2:19 PM<br><span style="font-weight:bold">To: </span> "<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a>" <<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a>><br><span style="font-weight:bold">Subject: </span> [VoiceOps] PDD: What's acceptable?<br></div><div><br></div><div dir="ltr">I'm curious how everyone handles this.. Do you run reports and open tickets proactively with vendors that have high PDD? Do you just wait for clients to complain and than address specific numbers?<div><br></div><div>I've recently been thinking about running reports and everything over 10 seconds gets reported to the vendor in question. But I don't want them to hate me.</div><div><br></div><div>Thanks<br>David<br clear="all"><div><br></div>-- <br>--<br><a href="http://www.ringfree.biz" target="_blank">www.ringfree.biz</a><br>828-575-0030<br></div></div></span></body></html>