<div dir="ltr">Anthony,<div><br></div><div>So are you saying Adtran's VQM or Edgewaters and everyone elses is really your embedded engine? I know alot of opensource providers are using VoIPMonitor as a solution. I believe this software collects stats form devices like Polycom Phones that use your software.</div><div><br></div><div>I have notices that Polycom sells each phone with Voice QM enabled for a dollar or two more. I assume you need this license to enable stats collection? </div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 29, 2014 at 9:57 PM, Anthony Caiozzo <span dir="ltr"><<a href="mailto:anthony.caiozzo@telchemy.com" target="_blank">anthony.caiozzo@telchemy.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Chiming in from the vendor perspective here... Telchemy manufactures a<br>
variety of embedded and non-embedded applications that are focused on<br>
measuring voice, video and other real-time service application performance.<br>
<br>
<br>
Our VQmon software is the de facto industry standard, is P.564 Class 1<br>
compliant and serves as the cornerstone for many industry products that<br>
feature MOS scoring and associated diagnostics, such as Adtran (mentioned by<br>
Jay below) as well as Edgewater, Polycom, Cisco and a wealth of network<br>
measurement / management tools and applications.  A full list of vendors<br>
with products currently shipping can be found on our website -<br>
<a href="http://www.telchemy.com/partners.php" target="_blank">http://www.telchemy.com/partners.php</a>.<br>
<br>
There are typically three methods employed to measure/report on call/session<br>
quality:<br>
<br>
1. Measure live call quality @ the endpoint - typically achieved with an<br>
embedded performance analysis model (VQmon) baked into the device.<br>
Here's pointer to a joint solutions guide<br>
(<a href="http://community.polycom.com/polycom/attachments/polycom/technology-partner
s/12/1/Telchemy-SQmediatorSolution%20Guide_01082013.pdf" target="_blank">http://community.polycom.com/polycom/attachments/polycom/technology-partner<br>
s/12/1/Telchemy-SQmediatorSolution%20Guide_01082013.pdf</a>) that covers how we<br>
measure and report on EOL performance with Polycom, though there are a<br>
number of other IP endpoint vendors that support the rfc6035 distributed<br>
reporting model.  The benefit of this approach is being able to account for<br>
all impairments that affect your customer experience - but the downside is<br>
that sometimes you're measuring things (e.g. LAN performance) that you're<br>
not directly responsible for or have no control over.  However - at the end<br>
of the day - being able to understand what the net effect is of the total IP<br>
connection can certainly be of immense value.<br>
<br>
2. Measure call quality @ the WAN demarcation point - typically achieved<br>
with:<br>
        a) a hardware probe (<a href="http://www.telchemy.com/appliances.php" target="_blank">http://www.telchemy.com/appliances.php</a>)<br>
passively analyzing live customer traffic - providing full call setup,<br>
teardown and media quality metrics<br>
        b) a software probe running on customer provided hardware<br>
(<a href="http://www.telchemy.com/sqprobe.php" target="_blank">http://www.telchemy.com/sqprobe.php</a>) passively analyzing live customer<br>
traffic - providing full call setup, teardown and media quality metrics<br>
        c) an active test agent (<a href="http://www.telchemy.com/dvqattest.php" target="_blank">http://www.telchemy.com/dvqattest.php</a>)<br>
generating synthetic voice, video and data transactions to create a profile<br>
of application performance and serve as a test head that can both probe the<br>
carrier network as well as the local LAN for real-time, proactive diagnostic<br>
purposes.<br>
<br>
Recalling that Kris was looking for a tool that enabled him to isolate WAN<br>
performance - it sounds as if our hardware/software probe line would make<br>
most sense for his application though collecting performance information<br>
from EOL devices certainly provides useful diagnostic information when one<br>
needs to provide empirical data as to which side of the WAN connection is<br>
causing the issue.<br>
<br>
Questions?  Happy to help however I can.<br>
<br>
-anthony<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
Anthony Caiozzo<br>
Telchemy - <a href="http://www.telchemy.com" target="_blank">www.telchemy.com</a><br>
m: <a href="tel:617-312-5189" value="+16173125189">617-312-5189</a>  f: <a href="tel:678-387-3008" value="+16783873008">678-387-3008</a><br>
e: <a href="mailto:anthony.caiozzo@telchemy.com">anthony.caiozzo@telchemy.com</a><br>
support: 1-866-TELCHEMY<br>
Skype: acaiozzo<br>
</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
-----Original Message-----<br>
From: VoiceOps [mailto:<a href="mailto:voiceops-bounces@voiceops.org">voiceops-bounces@voiceops.org</a>] On Behalf Of Jay<br>
Hennigan<br>
Sent: Wednesday, October 29, 2014 12:36 PM<br>
To: <a href="mailto:voiceops@voiceops.org">voiceops@voiceops.org</a><br>
Subject: Re: [VoiceOps] CPE side Passive Monitoring<br>
<br>
On 10/29/14, 3:45 AM, Kris Alberts wrote:<br>
> Hi<br>
><br>
> Looking for a cost effective, easily deployed, useful passive monitoring<br>
> probe to be deployed at the customer prem for voip traffic monitoring.<br>
>  My main objective is to reduce MTTR and provide a clear demarcation<br>
> service for customers that supplies their own LAN. We use a variety of<br>
> CPE device (primarily Cisco though) so I will need to find an external<br>
> hardware probe that caters for all use cases.<br>
><br>
> There seems to be a variety of solutions available so was hoping you<br>
> could share you experience on some of the solutions that you are using.<br>
> I really need to understand the extent to which the added visibility<br>
> optimised your product in terms of better support, fewer truck rolls<br>
> etc. All of these listed products claims to do just that.<br>
<br>
We use the Adtran TA900 series as a demarcation point, they are a very<br>
versatile SIP toolbox with huge feature set. They also do voice quality<br>
monitoring, can do packet capture, and can (but aren't required to)<br>
interface with Adtran's N-Command central server that can store<br>
historical data, back up configurations, etc.<br>
<br>
This isn't passive, but it provides very good monitoring in addition to<br>
PRI conversion, analog drops, SIP proxy, etc.<br>
<br>
--<br>
Jay Hennigan - CCIE #7880 - Network Engineering - <a href="mailto:jay@impulse.net">jay@impulse.net</a><br>
Impulse Internet Service  -  <a href="http://www.impulse.net/" target="_blank">http://www.impulse.net/</a><br>
Your local telephone and internet company - <a href="tel:805%20884-6323" value="+18058846323">805 884-6323</a> - WB6RDV<br>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
<br>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>