<div dir="ltr">LOL, I would *hope* they are trained not to do that!<div><br></div><div>I've used one of my neighbors to call them and provide call samples.  Then Cox does nothing for a week, then asks for another "fresh" call sample.  Four times so far.</div><div><br></div><div>They are an awesome ISP, but crap for phones.</div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 16, 2017 at 2:41 PM, Alex Balashov <span dir="ltr"><<a href="mailto:abalashov@evaristesys.com" target="_blank">abalashov@evaristesys.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Isn't there anyone at Cox-Phoenix you can get a hold of?<br>
<br>
"Yes, I understand you're a receptionist. Just try dial this number real quick..."<br>
<div><div class="h5"><br>
On Thu, Feb 16, 2017 at 02:40:31PM -0700, Carlos Alvarez wrote:<br>
<br>
> The port completed over a year ago.  Everyone we call at Cox says it works,<br>
> because they do their testing from their Vegas switch, but only the Phoenix<br>
> switch has issues.<br>
><br>
> I guess I'm going to fall back on telling our customer that a Cox customer<br>
> has to complain.<br>
><br>
><br>
> On Thu, Feb 16, 2017 at 1:40 PM, Jeff Waddell <<br>
> <a href="mailto:jeff%2Bvoiceops@waddellsolutions.com">jeff+voiceops@<wbr>waddellsolutions.com</a>> wrote:<br>
><br>
> > When did the port go thru?<br>
> ><br>
> > The translations are still in Cox's switches - if you can find a NOC<br>
> > number for Cox, call it and tell them, they will do a lookup in the LERG<br>
> > and then remove the translations.<br>
> ><br>
> > Or call your Public Utilities commission for the state<br>
> ><br>
> > On Thu, Feb 16, 2017 at 3:37 PM, Carlos Alvarez <<a href="mailto:caalvarez@gmail.com">caalvarez@gmail.com</a>><br>
> > wrote:<br>
> ><br>
> >> They seemed very unhappy with that suggestion, so I was looking for other<br>
> >> options.  They are lawyers, and don't want to ask their customers to do<br>
> >> work for them.<br>
> >><br>
> >><br>
> >> On Thu, Feb 16, 2017 at 1:36 PM, Matthew Yaklin <<a href="mailto:myaklin@firstlight.net">myaklin@firstlight.net</a>><br>
> >> wrote:<br>
> >><br>
> >>> Does the customer know anyone who is local to them that uses Cox and<br>
> >>> would kindly open up a ticket with Cox listing the ported numbers they<br>
> >>> cannot call?<br>
> >>><br>
> >>> That may be a possible fix if your customer understands your predicament<br>
> >>> and feels they can ask that Cox customer for a bit of help.<br>
> >>><br>
> >>><br>
> >>> Matt<br>
</div></div>> >>> ------------------------------<br>
> >>> *From:* VoiceOps <<a href="mailto:voiceops-bounces@voiceops.org">voiceops-bounces@voiceops.org</a><wbr>> on behalf of Carlos<br>
> >>> Alvarez <<a href="mailto:caalvarez@gmail.com">caalvarez@gmail.com</a>><br>
> >>> *Sent:* Thursday, February 16, 2017 3:19:41 PM<br>
> >>> *To:* <a href="mailto:voiceops@voiceops.org">voiceops@voiceops.org</a><br>
> >>> *Subject:* [VoiceOps] Escalating a problem with a Cox routing error<br>
<div class="HOEnZb"><div class="h5">> >>><br>
> >>> We have a customer who ported us/Onvoy from Cox.  Nobody in the local<br>
> >>> area with Cox lines can call them, so clearly they didn't remove the<br>
> >>> numbers from their switch.  But their NOC is in Vegas, and they *can* call<br>
> >>> these numbers.  So they claim there's no problem on their end.  Onvoy says<br>
> >>> they never see these calls, so clearly it's a Cox issue.  Cox won't really<br>
> >>> respond to me much because I'm not their customer.<br>
> >>><br>
> >>> Any ideas?<br>
> >>><br>
> >>><br>
> >><br>
> >> ______________________________<wbr>_________________<br>
> >> VoiceOps mailing list<br>
> >> <a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
> >> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/voiceops</a><br>
> >><br>
> >><br>
> ><br>
<br>
> ______________________________<wbr>_________________<br>
> VoiceOps mailing list<br>
> <a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/<wbr>mailman/listinfo/voiceops</a><br>
<br>
<br>
</div></div><span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
Alex Balashov | Principal | Evariste Systems LLC<br>
<br>
Tel: <a href="tel:%2B1-706-510-6800" value="+17065106800">+1-706-510-6800</a> / <a href="tel:%2B1-800-250-5920" value="+18002505920">+1-800-250-5920</a> (toll-free)<br>
Web: <a href="http://www.evaristesys.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.evaristesys.com/</a>, <a href="http://www.csrpswitch.com/" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.csrpswitch.com/</a><br>
</font></span></blockquote></div><br></div>